本網(wǎng)訊  近年來，陜西移動榆林神木分公司積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，將服務(wù)窗口延伸為服務(wù)社會的前沿陣地，用一系列接地氣、暖人心的舉措，讓通信服務(wù)充滿了人情味，把服務(wù)踏踏實實地做到了老百姓的心坎里。

“慢”下來的服務(wù)，讓老年人不犯難

在神木移動的營業(yè)廳里，服務(wù)效率不是唯一的追求。面對日益增多的老年客戶，營業(yè)廳主動推行“慢服務(wù)”。工作人員會放慢語速，用親切的方言耐心講解，手把手地教老人操作智能手機(jī)。廳內(nèi)設(shè)立的“愛心專座”，配備的老花鏡和飲用水，都讓老人們感到賓至如歸。這些貼心的安排，幫助許多老年人輕松跨越了“數(shù)字鴻溝”，能和遠(yuǎn)方的親人視頻聊天，享受科技帶來的便利。

敞開的大門，是戶外勞動者的“歇腳點”

營業(yè)廳的大門，也常年為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動者敞開。累了能進(jìn)來歇歇腳，渴了能喝口熱水，手機(jī)沒電能及時充電。一杯熱水，一句問候，雖然簡單，卻讓這些在城市中奔波的勞動者感受到了實實在在的關(guān)懷和尊重，讓小小的營業(yè)廳充滿了濃濃的人情味。

走出去的服務(wù)，把方便送到家

神木移動的服務(wù)，并沒有局限在營業(yè)廳內(nèi)。考慮到有些客戶行動不便或工作繁忙，公司主動開通了“上門服務(wù)”綠色通道。無論是為獨居老人解決手機(jī)故障，還是為集團(tuán)單位集中辦理業(yè)務(wù)，只要客戶有需要，服務(wù)人員就會第一時間響應(yīng)，把服務(wù)直接送到客戶家門口。這種“服務(wù)零距離”的承諾，用實際行動詮釋了企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

從一句耐心的解釋，到一次主動的上門，再到一杯溫暖的熱水，陜西移動榆林神木分公司用一個個平凡的舉動，書寫著不平凡的服務(wù)篇章。公司將繼續(xù)堅守服務(wù)初心，把好事辦實，把實事辦好，用實實在在的行動提供更貼心、更暖心的服務(wù)。（通訊員 李娜）