在A股市場(chǎng)持續(xù)活躍與新開(kāi)戶數(shù)大幅增長(zhǎng)的推動(dòng)下，證券服務(wù)類(lèi)App用戶規(guī)模延續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。易觀千帆最新數(shù)據(jù)顯示，9月證券服務(wù)類(lèi)App月活躍用戶數(shù)攀升至1.75億人，同比提升9.73%，再度刷新年內(nèi)月活紀(jì)錄。

市場(chǎng)活躍助推用戶規(guī)模

9月A股市場(chǎng)延續(xù)積極態(tài)勢(shì)，投資者交易熱情高漲，證券服務(wù)類(lèi)App用戶活躍度隨之水漲船高。易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，9月證券服務(wù)類(lèi)App月活躍用戶總數(shù)達(dá)到1.75億人，環(huán)比增長(zhǎng)0.74%，同比提升9.73%，創(chuàng)下年內(nèi)月度活躍用戶數(shù)新高。

A股新開(kāi)戶人數(shù)的飆升，為各方證券服務(wù)類(lèi)App打開(kāi)了新的流量窗口。上交所數(shù)據(jù)顯示，9月A股新開(kāi)戶數(shù)量達(dá)293.72萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)60.73%，環(huán)比增長(zhǎng)10.83%，連續(xù)第四個(gè)月實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。

從具體應(yīng)用格局來(lái)看，行業(yè)第一梯隊(duì)的構(gòu)成與排名保持穩(wěn)定。在用戶規(guī)模上，月活超過(guò)600萬(wàn)的券商自營(yíng)App共有11款。其中，華泰證券旗下的漲樂(lè)財(cái)富通App以1195.17萬(wàn)月活用戶穩(wěn)居榜首，國(guó)泰海通證券的君弘App以1029.22萬(wàn)月活規(guī)模緊隨其后。平安證券App、招商證券App及中信證券信e投App的活躍度則位列前五，形成了相對(duì)穩(wěn)固的頭部陣營(yíng)。

在增幅方面，共有20家券商的App月活用戶數(shù)同比增幅超過(guò)10%，其中多家中小券商App表現(xiàn)突出。興業(yè)證券的優(yōu)理寶App同比增幅高達(dá)35.95%，表現(xiàn)最為亮眼。國(guó)金證券傭金寶App、國(guó)海證券金探號(hào)App、西部證券App及東方證券東方贏家App等均取得顯著的同比增長(zhǎng)。

然而，從環(huán)比增幅來(lái)看，9月不同證券服務(wù)App的活躍用戶規(guī)模出現(xiàn)分化，漲跌不一。市場(chǎng)人士認(rèn)為，這主要因?yàn)楫?dāng)月市場(chǎng)整體處于高位震蕩，滬深兩市成交額未能持續(xù)放大，影響了部分用戶的交易頻率和App使用強(qiáng)度。

在第三方App領(lǐng)域，行業(yè)集中度依舊顯著。同花順、東方財(cái)富和大智慧穩(wěn)居前三，月活用戶均維持在千萬(wàn)級(jí)別，形成了清晰的梯隊(duì)格局。具體而言，同花順以3721.04萬(wàn)月活的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位居行業(yè)第一，同比增長(zhǎng)8.78%。東方財(cái)富與大智慧共同構(gòu)成了第二梯隊(duì)。雪球、騰訊自選股、牛股王等平臺(tái)則組成了月活在300萬(wàn)量級(jí)的第三梯隊(duì)。各梯隊(duì)之間用戶規(guī)模差距明顯。

國(guó)盛證券研報(bào)表示，當(dāng)前證券類(lèi)App已成為引流核心，頭部平臺(tái)基于流量和牌照拓展市場(chǎng)空間。平安證券研報(bào)認(rèn)為，投資者傾向于選擇功能完備、生態(tài)成熟的平臺(tái)，金融信息服務(wù)行業(yè)的“馬太效應(yīng)”有望持續(xù)。

AI技術(shù)深度滲透證券服務(wù)

總體來(lái)看，證券行業(yè)正積極擁抱技術(shù)變革，多家券商App在年內(nèi)進(jìn)行了功能迭代。當(dāng)前券商普遍將“AI+”視為核心戰(zhàn)略，人工智能技術(shù)正迅速融入證券業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)的投資顧問(wèn)服務(wù)向智能化、個(gè)性化與高效化方向快速演進(jìn)。

今年以來(lái)，已有多家券商在AI領(lǐng)域展開(kāi)實(shí)質(zhì)性布局。例如，國(guó)泰君安發(fā)布了全新一代全AI智能App“國(guó)泰君安靈犀”；興業(yè)證券通過(guò)AI智能歸因分析打造“漲停聚焦”，為用戶提供A股漲停脈絡(luò)及風(fēng)口解讀；華泰證券上線了“AI漲樂(lè)”App，重點(diǎn)強(qiáng)化智能投顧服務(wù)的交互體驗(yàn)。這些舉措標(biāo)志著AI已成為券商提升服務(wù)能力和吸引用戶的重要工具。

然而，在技術(shù)落地的過(guò)程中，用戶體驗(yàn)與預(yù)期之間仍存在提升空間。根據(jù)調(diào)研收集的用戶反饋，部分投資者認(rèn)為，某些券商上線的AI功能“中規(guī)中矩”，在實(shí)用性和個(gè)性化方面尚有不足。

有用戶表示：某些券商App的AI服務(wù)并不能有效結(jié)合用戶自身的持倉(cāng)情況進(jìn)行針對(duì)性分析，提供的建議有時(shí)顯得模棱兩可；同時(shí)也未能通過(guò)給用戶打標(biāo)簽、分層的方式，融入更多用戶信息進(jìn)行模型訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化答復(fù)。也有用戶在試用后給予肯定，認(rèn)為這樣的工具足以輔助個(gè)人投資。

面對(duì)當(dāng)前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，券商可以通過(guò)以下方式提升App活躍度：深化AI應(yīng)用以豐富個(gè)性化功能，同時(shí)將服務(wù)重心從短期促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期客戶價(jià)值挖掘，依托高質(zhì)量?jī)?nèi)容與專(zhuān)業(yè)投顧增強(qiáng)用戶黏性。此外，須明確各渠道的核心場(chǎng)景與優(yōu)勢(shì)，整合App、PC及線下網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上高效交易、線下專(zhuān)業(yè)咨詢的協(xié)同。

（來(lái)源：上海證券報(bào) 作者：劉禹希 徐蔚）