在凈息差持續(xù)收窄的背景下，代銷業(yè)務(wù)作為銀行中間收入的重要來源，其戰(zhàn)略地位日益凸顯。面對這一挑戰(zhàn)，江蘇南通農(nóng)商銀行通過數(shù)字化賦能、客戶深度經(jīng)營和差異化策略，重構(gòu)代銷業(yè)務(wù)價值。從全員營銷到場景化活動，從收單網(wǎng)格化管理到AI智能助手，全面開啟代銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。

至2025年8月末，該行代銷業(yè)務(wù)交出亮眼成績單：實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入681.09萬元，其中代銷理財銷售余額20.64億元，較年初凈增7.4億元；代銷保險銷售達(dá)9288萬元；代銷貴金屬銷售1375.48萬元。更值得關(guān)注的是，所有到期代銷理財產(chǎn)品均能按期兌付，整體經(jīng)營平穩(wěn)有序。

全員營銷，考核激勵提效能。通過精細(xì)化考核機(jī)制激發(fā)全員營銷活力，建立日報、周報、月報督進(jìn)制度。參與考核人數(shù)達(dá)558人，覆蓋廳堂和非廳堂各崗位人員，形成全方位營銷網(wǎng)絡(luò)?？己私Y(jié)果顯示，廳堂人員平均85分、非廳堂人員平均78分，其中113人超過100分。351人得分在0—60分之間，全員營銷理念已得到大部分員工響應(yīng)。同時，針對少數(shù)未達(dá)標(biāo)支行和人員，將開展有針對性的專項賦能培訓(xùn)。

場景拓客，分層經(jīng)營促轉(zhuǎn)化?；顒訝I銷成為代銷業(yè)務(wù)的重要抓手：支行層面，開展沙龍152場、邀約客戶1216人，通過高頻活動帶動新增財富客戶增長和保險銷售提升?？傂袑用妫蛟臁捌呦F金屬系列活動”成效顯著，現(xiàn)場展銷會當(dāng)日銷量破百萬，并成功邀約27名高凈值客戶開展VIP珠寶品鑒會，實現(xiàn)高凈值客戶精準(zhǔn)觸達(dá)。

數(shù)字賦能，科技驅(qū)動新升級。探索搭建“總行集中運(yùn)營長尾客戶、支行著重運(yùn)營價值客戶”的聯(lián)營模式，在企業(yè)微信端搭建“零售業(yè)務(wù)AI小助手”知識庫。目前該AI助手已支持信用卡全業(yè)務(wù)的自動回答，實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)“全場景”覆蓋。

精耕網(wǎng)格，深挖價值增效益。執(zhí)行新增收單商戶網(wǎng)格化管理，對新增商戶進(jìn)行“拓展、維護(hù)、增值”全生命周期管理。借助9月收單新費(fèi)率政策的調(diào)整契機(jī)，梳理潛在財富客戶名單，下發(fā)支行進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，以政策調(diào)整帶動收單客戶的AUM貢獻(xiàn)度。通過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和服務(wù)，提升客戶黏性和貢獻(xiàn)價值。

靶向提升，數(shù)據(jù)賦能固客群。用把握臨界客戶方式提升客戶價值，針對臨界網(wǎng)絡(luò)支付客戶和價值貸記卡客戶，定向配置線上活動，通過展業(yè)平臺下發(fā)營銷名單。8月新發(fā)卡384戶，其中價值貸記卡凈增220戶。為防止客戶流失，主動進(jìn)行批量續(xù)卡，為客戶補(bǔ)發(fā)個人金卡，做好二次促活，全面推進(jìn)代銷業(yè)務(wù)從單純的產(chǎn)品銷售向客戶關(guān)系經(jīng)營深化。

未來，南通農(nóng)商銀行代銷業(yè)務(wù)將加速從“賣方銷售”向“買方投顧”轉(zhuǎn)型，從追求規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向深耕客戶關(guān)系和價值創(chuàng)造，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精細(xì)化客戶經(jīng)營打造成為核心驅(qū)動力，推動代銷業(yè)務(wù)向更專業(yè)、更精準(zhǔn)、更智能的方向發(fā)展。 

來源：城市金融報 通訊員張伊?xí)F