“俺家3畝玉米全泡爛了，這可咋整??！”10月8日5時，山東省菏澤市曹縣朱洪廟鎮(zhèn)的雨還沒停，農(nóng)戶劉濟(jì)峰就給中華財險山東分公司查勘員張文峰打去電話。掛掉電話，張文峰穿上雨靴、揣上平板電腦和卷尺、蹚著泥濘開始了他連續(xù)第18天的駐點(diǎn)查勘工作。

入秋后，山東遭遇1951年以來同期最多降雨，多地農(nóng)田被淹、秋糧霉變，豐收的希望蒙上陰霾。面對災(zāi)情，中華財險山東分公司堅(jiān)守“金融為民”初心，聞“汛”而動、向“難”而行，快速構(gòu)建起“查勘快、防災(zāi)實(shí)、理賠準(zhǔn)、服務(wù)暖”的全鏈條護(hù)糧體系，用金融力量為秋糧安全撐起“保護(hù)傘”。

查勘員的18天：泥水裹滿褲腿，數(shù)據(jù)記滿平板

“這片洼地積水深，無人機(jī)拍不清玉米根部霉變情況，只能靠腳一步步量、用手一棵棵查?！痹趧?jì)峰的玉米地里，張文峰每走一步，雨靴都會陷進(jìn)半尺深的淤泥，濺起的泥水順著褲腿往下淌，雨水順著衣領(lǐng)鉆進(jìn)后背。他蹲下身，小心翼翼撥開發(fā)黃發(fā)黑的玉米葉，輕輕捏了捏果穗——“霉變超過30%，得精準(zhǔn)標(biāo)注受損范圍，不能讓農(nóng)戶吃虧”，隨即用卷尺丈量倒伏區(qū)域面積，在平板電腦上同步標(biāo)注地塊坐標(biāo)，拍攝受損細(xì)節(jié)，反復(fù)核對數(shù)據(jù)。

這樣的查勘，張文峰每天要跑兩三個村組，覆蓋近3000畝農(nóng)田。正午雨勢稍小，他就坐在田埂上，就著礦泉水啃幾口面包；傍晚回到臨時辦公點(diǎn)，脫下雨靴，濕透的襪子能擰出半碗水，腳底和腳踝因長時間浸泡在泥水里，起了好幾處潰爛的水泡，在用碘伏簡單消毒后又坐到電腦前整理當(dāng)天的查勘數(shù)據(jù)?！巴砩隙嘹s點(diǎn)進(jìn)度，農(nóng)戶就能早一天拿到賠款，損失就能少一點(diǎn)?！睆埼姆逭f。

截至10月8日，中華財險山東分公司從全系統(tǒng)抽調(diào)了801名像張文峰這樣扎根一線的查勘員，調(diào)配了402臺查勘車、106臺無人機(jī)，實(shí)行24小時應(yīng)急值守，確?！盀?zāi)情在哪，隊(duì)伍就到哪”。這支隊(duì)伍的足跡遍布山東省1.63萬個村莊，完成約150萬畝受災(zāi)農(nóng)田的定損工作，整體查勘進(jìn)度超過95%?！盁o人機(jī)能覆蓋大片平坦地塊，但洼地、陡坡、河溝邊這些‘死角’必須靠查勘員的‘鐵腳板’實(shí)地核查，他們踩過的每一寸泥地都藏著對農(nóng)戶的責(zé)任。”中華財險山東分公司農(nóng)險事業(yè)部負(fù)責(zé)人安濤說。

“張文峰來了三趟才核完俺家的地，第一次來的時候雨太大，他腳下一滑摔在泥地里，爬起來拍了拍身上的泥就接著蹲下核查玉米，褲子上全是泥也沒抱怨一句?！笨粗〒p單上清晰的金額，劉濟(jì)峰紅了眼眶，“賠付款馬上就能到賬，能趕在雨停前把濕玉米拉去烘干，收成總算有指望了?！?/p>

全鏈條防災(zāi)：800臺水泵預(yù)置田間，1800個烘干點(diǎn)“導(dǎo)航”到家

“防災(zāi)勝于救災(zāi)，我們不能等災(zāi)害來了才行動，得提前把防護(hù)網(wǎng)織好。”早在9月預(yù)判秋汛風(fēng)險后，中華財險山東分公司就提前在全省15個地市的承保區(qū)域，針對易澇地塊預(yù)置水泵、水帶等排澇設(shè)備，還專門組建了技術(shù)支援小組。截至9月底，已向德州、菏澤、臨沂等受災(zāi)較重地區(qū)投放近800臺水泵，確保“澇情一出現(xiàn)，設(shè)備就能用”。

為了讓農(nóng)戶快速掌握設(shè)備使用方法，中華財險山東分公司工作人員跟著設(shè)備一起下鄉(xiāng)，在田間地頭演示水泵安裝、接線、調(diào)試步驟，手把手教農(nóng)戶排查故障，還將詳細(xì)的操作手冊送到農(nóng)戶手中?！氨┯陝傔^，地里積了半米深的水，俺正著急的時候，他們就送來了水泵，還幫著疏通田間溝渠，教俺怎么用?！钡轮菔形涑强h農(nóng)戶曲敬博說，靠著這臺水泵，他家5畝玉米地的積水一晚上就排干了，“要是再晚一天，就全爛地里了”。

除了應(yīng)急排澇，中華財險山東分公司還把“烘干地圖”直接送到農(nóng)戶手里。針對雨后濕糧晾曬難、易霉變問題，主動對接山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳，第一時間獲取全省1800余個糧食烘干服務(wù)點(diǎn)的地址、聯(lián)系方式、烘干能力等信息，再通過APP推送、微信群轉(zhuǎn)發(fā)、線下服務(wù)站張貼公告等方式，讓農(nóng)戶在家就能找到最近的烘干點(diǎn)。

在日照，中華財險日照中心支公司還聯(lián)動當(dāng)?shù)剞r(nóng)技站，將東港區(qū)慧賜糧蔬種植家庭農(nóng)場納入政府指定糧食烘干服務(wù)體系，為周邊農(nóng)戶提供循環(huán)式烘干服務(wù)，并協(xié)調(diào)運(yùn)輸車輛幫農(nóng)戶轉(zhuǎn)運(yùn)濕糧?！爸安恢栏浇泻娓牲c(diǎn)，眼看收回的玉米要發(fā)霉，俺急得睡不著覺。多虧中華財險工作人員上門走訪，告訴俺烘干點(diǎn)位置，還幫著聯(lián)系運(yùn)輸車。”東港區(qū)農(nóng)戶楊為田算了一筆賬，3畝玉米及時烘干后可減少損失近2000元。

同時，中華財險山東分公司充分利用APP、微信群等渠道，與山東省氣象局合作，每天在各類工作群推送天氣實(shí)況與預(yù)報，提醒農(nóng)戶提前做好搶收、防雨、通風(fēng)等準(zhǔn)備?！懊看谓涤昵耙惶欤豪锒紩盏筋A(yù)警信息，還有農(nóng)業(yè)專家給的防范建議，俺提前準(zhǔn)備了一些設(shè)施和塑料布蓋玉米，少損失不少錢?！睘H坊青州農(nóng)戶王傳輝說，精準(zhǔn)預(yù)警讓他在災(zāi)害面前有了主動權(quán)。

“科技+創(chuàng)新”：查勘提速，預(yù)賠付解燃眉之急

“報案不到半天，無人機(jī)就到地里掃描，下午就收到22.8萬元預(yù)賠款，真是太快了！”淄博種植大戶齊茂峰承包了近1000畝玉米，今年因連續(xù)陰雨出現(xiàn)大面積倒伏。正當(dāng)齊茂峰為搶收資金發(fā)愁時，查勘員用無人機(jī)快速完成受損面積評估，經(jīng)線上審核后很快將預(yù)賠款打入他的賬戶?！坝辛诉@筆錢，我馬上租了3臺履帶式收割機(jī)和兩套烘干設(shè)備，總算能跟天氣‘搶糧’了！”齊茂峰說。

為提升理賠效率，中華財險山東分公司在遙感、GIS系統(tǒng)常態(tài)化應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)無人機(jī)智慧平臺，推廣“興農(nóng)?！毕到y(tǒng)，實(shí)現(xiàn)查勘、定損、理賠全流程線上化。無人機(jī)航拍能快速鎖定受災(zāi)范圍，精準(zhǔn)計(jì)算受損面積；“興農(nóng)?！毕到y(tǒng)讓定損數(shù)據(jù)、理賠材料在線流轉(zhuǎn)，減少農(nóng)戶跑腿次數(shù)，理賠時效比往年提升30%。

針對秋季作物收獲期易受極端天氣影響的特點(diǎn)，中華財險山東分公司還在政策性農(nóng)業(yè)保險基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新產(chǎn)品，開發(fā)玉米收獲期氣象指數(shù)保險、玉米綜合病害病理指數(shù)保險、商業(yè)性玉米品質(zhì)保險、商業(yè)性玉米節(jié)氣氣象指數(shù)保險、收獲期產(chǎn)量保險等一系列專項(xiàng)產(chǎn)品，如同為秋糧定制了一套“風(fēng)險防護(hù)衣”，滿足不同種植規(guī)模農(nóng)戶的差異化需求。

這些創(chuàng)新險種推出后，很快得到農(nóng)戶認(rèn)可，尤其是專業(yè)種植大戶參保意愿格外強(qiáng)烈。目前，相關(guān)創(chuàng)新險種在山東省15個地市實(shí)現(xiàn)簽單，承保面積110.36萬畝，累計(jì)為2626戶農(nóng)戶提供4.2億元風(fēng)險保障，為秋糧收益構(gòu)建起一道更堅(jiān)實(shí)的防護(hù)網(wǎng)。

“對損失嚴(yán)重的案件，我們開通綠色理賠通道，直接啟動預(yù)賠付機(jī)制，不用等全部流程結(jié)束就能把部分賠款送到農(nóng)戶手里?！卑矟榻B，截至10月12日，公司已完成16個種植大戶的損失審核工作，預(yù)賠付125萬元，有效緩解了農(nóng)戶的資金壓力。

風(fēng)雨礪初心，服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。中華財險山東分公司表示，將以扎實(shí)的服務(wù)踐行“金融為民”初心，在瀟瀟秋雨中為“齊魯糧倉”筑起堅(jiān)實(shí)守護(hù)屏障，托起農(nóng)戶增收的希望。

（來源：中國銀行保險報 姚慧）