本報訊（通訊員 蘇瑕）為了給第22屆中國—東盟博覽會期間的來華外籍人士提供更加全面、精準、貼心的綜合金融服務，工商銀行廣西區(qū)南寧分行以支付現(xiàn)金便利化為重要服務理念，圍繞吃、住、行、游、購、娛以及安全保障等方面，為客戶提供取現(xiàn)、繳費、人民幣兌換等綜合金融服務，著力提升國際化金融服務水平。

根據(jù)客戶需求，該行提供本外幣新鈔、零鈔、大額現(xiàn)金線上預約、后臺配款、網(wǎng)點交付的“一條龍”服務模式，高效便捷滿足客戶現(xiàn)金需要。在東博會期間增加網(wǎng)點外幣供給，方便往來各國的游客到店領(lǐng)取、兌換外幣；在營業(yè)網(wǎng)點設置“貨幣兌換”柜臺，為客戶兌換貨幣開通綠色通道；在機場布放外幣兌換機，為境外來華人員現(xiàn)金兌換與支付提供更多便利；在三街兩巷、萬象城等重點商圈網(wǎng)點投放小面額自助兌換機，為客戶提供小面額現(xiàn)金自助兌換等服務。

南寧分行持續(xù)提供多樣化零錢包服務，包括線上預約、到店領(lǐng)取等方式，在網(wǎng)點設定標準化零錢包和靈活配置定制化零錢包，常態(tài)化滿足境外來華人員、出租車司機、小型商戶等客戶到店即來即兌的零鈔服務需求。同時該行還主動對接火車站、中大型商超、旅游景點、餐飲店和出租車公司，提供上門兌換零錢服務，為服務行業(yè)提供高效便利的現(xiàn)金零錢支持。

該行自動柜員機均具備Visa、萬事達等主要國際卡種人民幣取現(xiàn)服務能力，為便于外籍人士識別，特別加強機具外卡受理標識維護，確保外卡受理標識完整、醒目。同時，為保障自動柜員機業(yè)務的連續(xù)性，東博會期間該行專門增加設備運營監(jiān)測和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測，強化設備日常巡檢維護，持續(xù)完善各級機構(gòu)應急服務處置預案，建立外卡吞鈔、吞卡等異常問題24小時快速響應機制，進一步提高客戶自助取現(xiàn)服務體驗。