本網(wǎng)訊（記者 周彬）第四屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會期間，作為本次活動的官方戰(zhàn)略合作伙伴，工行浙江省分行多維度、全方位地展示了工銀集團“數(shù)字金融伙伴”的多元布局和創(chuàng)新成果；而由8名青年員工組成的志愿服務(wù)團隊，則以青春為筆、智慧之墨，在展會現(xiàn)場勾勒出一道亮眼的金融風(fēng)景線。

熱情溫暖的“引導(dǎo)者”

這支隊伍自帶“硬核履歷”——5人曾在亞運會、進博會的服務(wù)中嶄露頭角，熟稔大型活動的流程銜接；來自不同的專業(yè)條線，能隨時互相補位，解答基礎(chǔ)咨詢；具備出色的溝通能力，總能用親切的問候、清晰的指引、急智的反應(yīng)，有效對接國內(nèi)外嘉賓的各種需求。

在數(shù)貿(mào)會的入場通道，他們是“活導(dǎo)航”，挺拔的身姿砥立在熙熙攘攘的人流中，用手勢和笑容，指引著方向；在工商銀行展臺前，他們是“引導(dǎo)員”，主動上前，熱情迎接，溫文細(xì)語，娓娓而談；在會展中心的轉(zhuǎn)角處，他們是“咨詢員”，隨時解答來往觀眾提出的疑問……每一個身影，都是令人值得信賴的“溫暖坐標(biāo)”。

專業(yè)細(xì)致的“解語者”

“以數(shù)興企”“以數(shù)優(yōu)政”“以數(shù)助農(nóng)”“以數(shù)惠民”——工商銀行展臺的四大核心板塊蘊藏著“金融賦能數(shù)字經(jīng)濟”的典型案例，而這些年輕人則是“最佳解語者”，讓固態(tài)的實物化為鮮活的靈動。

他們根據(jù)嘉賓、觀眾、商家和客戶等不同群體的特征及需求，量身定制個性化講解詞，運用精準(zhǔn)又接地氣的話術(shù)，結(jié)合展板和展品，詳細(xì)介紹專屬服務(wù)，形象展示工銀集團全力支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐。沒有千篇一律的老生常談，只有“一人一策”的精準(zhǔn)傳遞，讓工商銀行展臺更有溫度、更加專業(yè)，也更具特色。

金融初心的“踐行者”

五天來，志愿者的身影活躍在杭州大會展中心的每一個角落：向國內(nèi)外嘉賓講述工商銀行展臺的設(shè)計理念和布局構(gòu)思，為客戶遞上一杯“工小咖”機器人制作的咖啡，指導(dǎo)觀眾參與線上授信盲盒體驗……即便重復(fù)同樣的工作，也始終保持微笑，讓金融溫度直抵人心。

這些青年先鋒提供的服務(wù)，其實已經(jīng)超越了活動保障工作本身——他們是新一代工行人胸懷“國之大者”的生動縮影，是踐行金融工作政治性和人民性的鮮活注腳。當(dāng)他們用青春之力拉近廣大觀眾與數(shù)字金融的距離時，折射出的不僅是“金融為民”的使命宗旨，更是工行浙江省分行全面推動數(shù)字科技與金融服務(wù)雙向賦能的意志信念。

【心聲共鳴】

工行浙江省分行人力資源部張同蔚：本次數(shù)貿(mào)會，擔(dān)任展臺講解員的我接待了數(shù)以百計的嘉賓和觀眾，感到非常榮幸和自豪。作為參加工作剛滿一年的年輕人，經(jīng)過活動的錘煉，我對工商銀行緊緊圍繞中央戰(zhàn)略部署的全面發(fā)力、協(xié)同發(fā)展有了更深入地認(rèn)識，也對金融服務(wù)支持的科創(chuàng)企業(yè)及產(chǎn)品有了更深入的理解。未來，我將帶著本次數(shù)貿(mào)會的滿滿收獲，積極投身于“五篇大文章”之中，貢獻(xiàn)青春力量。

工行浙江省分行銀行卡中心姜希駒：這次全程參與數(shù)貿(mào)會志愿服務(wù)，讓我對“數(shù)字工行”和“數(shù)字浙江”有了更深的領(lǐng)悟。在介紹講解和引導(dǎo)服務(wù)中，對工銀集團各板塊數(shù)字化最新成果也有了更全面地了解。與來自全國各地甚至境外的嘉賓和觀眾交流，開拓了視野和眼界，尤其是遇到了許多志同道合的同事和朋友，真是一次非常難忘的人生經(jīng)歷。

工行杭州分行營業(yè)部羅曼：我們的展臺吸引了大量外賓，當(dāng)我給來自阿聯(lián)酋的商家講解ICBC通過金融服務(wù)參與科技創(chuàng)新、并指導(dǎo)他使用外幣兌換機時，客戶由衷贊嘆：“This is exactly what we need. ICBC is amazing!”強烈的榮譽感涌上心頭，我不僅僅是工商銀行的員工，更是金融科技解決方案的推介者。通過講解和幫助，讓國際友人看到了中國銀行業(yè)在數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域的創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)，或許就是我作為志愿者所能創(chuàng)造的最大價值。

工行杭州羊壩頭支行閆瀟越：從亞運會到數(shù)貿(mào)會，有幸兩次以志愿者的身份，見證著科技在不同舞臺閃耀。這次活動最難忘的，是一位開咖啡店的阿拉伯商家細(xì)品“工小咖”手沖咖啡后發(fā)出的感嘆——“我咂出了科技的味道！”從賽場智能到商貿(mào)智能，科技的火花始終跨越界限、聯(lián)通世界。能成為這座聯(lián)通世界的橋梁中的一環(huán)，見證全球數(shù)字貿(mào)易的無限可能，這份收獲珍貴且閃亮。

工行杭州高新支行方馨蕊：從兩屆進博會到亞運會、再到如今的數(shù)貿(mào)會，這是我參與大型展會服務(wù)的第三站。作為志愿者，幫助客戶兌換外幣、解答業(yè)務(wù)疑問時，一句“謝謝”便讓我滿是成就感；引導(dǎo)盲盒兌換，也常被大家拆盒的笑容所感染。最難忘的是為國際友人講解咖啡機器人，從他好奇追問“多久能做好一杯”，到明白后豎起的大拇指，我愈發(fā)覺得，每一次服務(wù)都是在傳遞溫暖，也讓自己的成長更有含金量。

工行杭州高新支行徐英哲：從亞運會到數(shù)貿(mào)會，作為新一代工行人，我有幸在兩個重大舞臺上踐行服務(wù)初心。這次活動中，我用專業(yè)服務(wù)接待各方來賓，更在交流中體會到：金融服務(wù)正從“后臺支撐”走向“生態(tài)核心”，成為中小企業(yè)融入全球數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的信任橋梁。兩次經(jīng)歷讓我明白“真正的服務(wù)源于責(zé)任、成于專業(yè)”，唯有將這份使命感融入日常，持續(xù)學(xué)習(xí)，主動擔(dān)當(dāng)，才能在時代浪潮中不負(fù)青春。

工行杭州保俶支行顏宇成：時隔兩年，從亞運賽場到數(shù)貿(mào)盛會，變的是舞臺，不變的是與伙伴們那份“心心相融”的默契與熱忱。作為志愿者，穿梭于展區(qū)，觸摸AI科技的脈搏，見證全球化的足跡，當(dāng)專業(yè)解答換來觀眾的會心微笑時，金融創(chuàng)新便有了溫度。這段經(jīng)歷讓我再次體會到團隊的溫暖，未來將繼續(xù)以新一代工行人的擔(dān)當(dāng)，在助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的道路上堅定前行。

工行杭州朝暉支行俞辰玥：數(shù)貿(mào)會志愿服務(wù)期間，我深刻體會到工商銀行金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義，并積極向與會嘉賓展示其生動進程。作為官方戰(zhàn)略合作伙伴，工行浙江省分行不僅是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的歷史見證者，更是深度參與者與堅定推動者?？萍冀鹑凇⑵栈莘?wù)、鄉(xiāng)村振興、智慧政務(wù)等各個領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，正在重塑金融服務(wù)的專業(yè)邊界。這段經(jīng)歷讓我真切認(rèn)識到，現(xiàn)代金融正以科技為引擎，賦能千行百業(yè)、潤澤社會民生，時代潮流勢不可擋。

第四屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會終將圓滿落幕，但新一代工行人的青春擔(dān)當(dāng)永不退場。工行浙江省分行將帶著這份寶貴的服務(wù)經(jīng)驗，繼續(xù)在金融賦能實體經(jīng)濟、服務(wù)社會民生的賽道上，書寫更多屬于新時代的精彩篇章。