本網(wǎng)訊（通訊員 鄭細(xì)芬）今年以來，工行廣東汕頭分行深入踐行“金融為民”理念，加快構(gòu)建養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)體系，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，助力網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升。

推進(jìn)硬件設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化適老服務(wù)環(huán)境。該行堅(jiān)持將網(wǎng)點(diǎn)適老化改造同網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改革、網(wǎng)點(diǎn)裝修升級(jí)、網(wǎng)點(diǎn)微改造等重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合，科學(xué)設(shè)置愛心柜、愛心座椅以及業(yè)務(wù)辦理綠色通道，合理配置老花鏡、放大鏡、大字號(hào)計(jì)算器、拐杖固定裝置等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)配備輪椅坡道、安全扶手、無障礙停車位等無障礙設(shè)施，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化適老服務(wù)環(huán)境。

加強(qiáng)線上適老服務(wù)，提升品牌影響力。大力推廣個(gè)人手機(jī)銀行“幸福生活版”應(yīng)用，積極引導(dǎo)到店長輩客戶親身體驗(yàn)其簡易界面、貼心設(shè)計(jì)和便捷功能，為長輩客戶提供舒適愉悅的視覺、聽覺和觸覺體驗(yàn)，增強(qiáng)銀發(fā)金融消費(fèi)者的幸福感、獲得感和滿足感，提升該行“工銀愛相伴”品牌影響力。截至2025年8月末，該行手機(jī)銀行服務(wù)長輩客戶數(shù)達(dá)34.2萬戶，同比增長4.9%。手機(jī)銀行長輩客戶月活數(shù)突破6.46萬戶，同比增長8%。

開展適老特色活動(dòng)，營造敬老良好氛圍。該行養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)緊緊圍繞長輩客戶財(cái)富管理、健康醫(yī)養(yǎng)、生活服務(wù)等需求，依托工行驛站，推進(jìn)“驛站+養(yǎng)老”場景建設(shè)，廣泛開展豐富多彩的適老特色活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)營造尊老、敬老、助老的良好氛圍。

強(qiáng)化金融知識(shí)普及，提升防騙反詐意識(shí)。以“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”“普及金融知識(shí)萬里行”等活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)、防范非法集資、防范電信詐騙、賬戶安全使用等金融知識(shí)宣傳力度，助力提升長輩客戶金融素養(yǎng)和防騙反詐意識(shí)。