“有了快速理賠的保障，我們養(yǎng)牛更有底氣了?！睂幭幕刈遄灾螀^(qū)涇源縣六盤山鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶黃保強說。近日，涇源金融監(jiān)管支局牽頭帶領(lǐng)轄內(nèi)各財險公司深入各村調(diào)研了解肉牛保險政策落實及理賠情況。結(jié)合相關(guān)保險理賠不及時、保險服務(wù)不到位等問題，該支局迅速行動、現(xiàn)場辦公，深入農(nóng)戶家中開展調(diào)查與督導(dǎo)工作。

靶向發(fā)力，破解理賠“慢梗阻”難題。據(jù)了解，目前保險理賠存在部分養(yǎng)殖戶提交理賠申請后，定損流程繁瑣、查勘力量不足、理賠周期長等問題。對此，涇源金融監(jiān)管支局一方面要求承保機構(gòu)合理簡化理賠流程，建立理賠綠色通道，對肉牛保險理賠案件優(yōu)先處理，將定損、核賠等環(huán)節(jié)由“串聯(lián)辦理”改為“并聯(lián)推進(jìn)”；另一方面要求承保機構(gòu)加大人力和技術(shù)投入，主動對接縣防疫部門，提高工作效率盡快完成定損，確保理賠工作快速、準(zhǔn)確進(jìn)行。

數(shù)據(jù)見證，理賠效率實現(xiàn)“大提速”。涇源金融監(jiān)管支局以涇源縣六盤山鎮(zhèn)個別農(nóng)戶炭疽疫情處置為契機，通過召開辦公會、現(xiàn)場督查等方式向轄區(qū)4家財險公司下達(dá)“整改令”，督導(dǎo)保險公司優(yōu)化服務(wù)，為養(yǎng)殖戶提供從報案到賠付的全流程指導(dǎo)。

暖心守護，筑牢產(chǎn)業(yè)發(fā)展“防護網(wǎng)”。養(yǎng)殖戶黃保強算了一筆賬：他家11頭肉牛因疫病損失，在縣防疫指揮部文件印發(fā)后，在監(jiān)管部門的督促下，保險公司3天完成定損，10.3萬元理賠款及時到賬，讓他順利補購了10頭優(yōu)質(zhì)牛犢。有了保險“兜底”，更加增強了養(yǎng)殖戶持續(xù)發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的信心，實現(xiàn)從“不敢養(yǎng)、養(yǎng)不起”到“主動養(yǎng)、養(yǎng)得起、養(yǎng)得好、能致富”轉(zhuǎn)變。

下一步，涇源金融監(jiān)管支局表示將聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門開展定損標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，統(tǒng)一疫病、災(zāi)害損失認(rèn)定尺度，減少理賠糾紛；嘗試督促保險機構(gòu)建立“一對一”理賠專員制度，確保理賠政策宣講到位，理賠服務(wù)入戶到家；指導(dǎo)機構(gòu)加大農(nóng)業(yè)保險政策宣傳覆蓋面，確保農(nóng)業(yè)保險真正服務(wù)“三農(nóng)”。

（來源：中國銀行保險報 房文彬）