今夏，持續(xù)高溫天氣給種植養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)帶來嚴峻考驗。近日，室外溫度高于35℃，江蘇省淮安市漣水縣紅窯鎮(zhèn)水產(chǎn)養(yǎng)殖戶呂士博焦急地撥通人保財險漣水支公司農(nóng)險部電話，一場與時間賽跑的戰(zhàn)斗隨即打響。從接到報險電話到理賠員攜專業(yè)設備抵達蟹塘僅用時35分鐘，這場高效的應急響應成為該支公司落實“高溫綠色理賠通道”機制的生動注腳。

面對突發(fā)險情，人保財險漣水支公司迅速啟動應急預案，打破常規(guī)作業(yè)流程，開通“高溫綠色理賠通道”，并運用大量高科技設備賦能高效理賠。只要接到報險電話，理賠團隊就立即冒高溫、頂烈日，攜帶便攜式溶解氧檢測儀、紅外測溫儀等設備直奔現(xiàn)場，同步開啟無人機航拍取證，對水面溫度、溶解氧含量等關鍵數(shù)據(jù)進行實時采集。

自開通“高溫綠色理賠通道”以來，漣水縣共核定蟹塘受災面積超過6000畝，涉及紅窯、東胡集、五港3個鎮(zhèn)16個水產(chǎn)養(yǎng)殖戶?！拔覀儾捎谩€上+線下’雙軌并行模式，以及查勘影像即時回傳系統(tǒng)，損失核定與資料收集同步推進?！痹撝Ч巨r(nóng)險分管負責人羅翔介紹。這套被養(yǎng)殖戶稱為“及時雨”的服務機制背后，是科技賦能與制度創(chuàng)新的雙重支撐，通過搭建智慧農(nóng)險平臺，系統(tǒng)自動采集氣象預警數(shù)據(jù)，提前向重點區(qū)域推送防災提示；組建理賠突擊隊實行24小時待命制，配備移動終端實現(xiàn)現(xiàn)場快速錄入；開通“高溫綠色理賠通道”，簡化理賠手續(xù)，快速高效精準定損，最大限度地幫助受災種植戶和養(yǎng)殖戶減少損失，盡快恢復生產(chǎn)生活。

據(jù)悉，目前該模式已在淮安地區(qū)全面推廣，通過優(yōu)化資源配置、強化科技應用，有效縮短理賠周期，提高受災種植戶和養(yǎng)殖戶的滿意度。在極端天氣頻發(fā)的背景下，這種服務理念，正為現(xiàn)代種植養(yǎng)殖業(yè)撐起一把堅實的“保護傘”。

（來源：中國銀行保險報 祖兆林）