為提升金融標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)實(shí)施成效，增強(qiáng)金融行業(yè)和社會(huì)公眾的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，在2025年全國(guó)“質(zhì)量月”期間，九江銀行組織全行分支機(jī)構(gòu)開展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題宣傳活動(dòng)，通過(guò)多元化渠道宣傳普及金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。

強(qiáng)化陣地宣傳，營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)文化氛圍

各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮宣傳陣地作用，利用LED屏循環(huán)播放“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”主題標(biāo)語(yǔ)。重點(diǎn)向客戶宣講銀行服務(wù)規(guī)范體系、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要點(diǎn)及普惠金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)。

深入群眾宣傳，提升百姓標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)

九江銀行始終秉持貼近民生、服務(wù)民生的初心，走出網(wǎng)點(diǎn)，深入校園、社區(qū)及商業(yè)街區(qū)開展“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化宣傳手冊(cè)、開展互動(dòng)式講解，重點(diǎn)普及金融產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有效提升百姓標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。

貫徹標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升專業(yè)服務(wù)效能

對(duì)照J(rèn)R/T 0235-2021《數(shù)字函證銀行應(yīng)用數(shù)據(jù)規(guī)范》、JR/T 0253-2022《金融服務(wù)生僻字處理指南》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，九江銀行制定并執(zhí)行《九江銀行數(shù)字函證服務(wù)規(guī)范》《九江銀行生僻字處理規(guī)范》兩項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)函證的全流程線上化統(tǒng)一處理，單份函證平均處理時(shí)間從20小時(shí)以上縮短至9小時(shí)，服務(wù)效率大幅提升；完成柜面系統(tǒng)、手機(jī)銀行、智能機(jī)具的生僻字適配改造，可實(shí)現(xiàn)賬戶開戶、存取款、跨行轉(zhuǎn)賬等金融場(chǎng)景支持生僻字辦理業(yè)務(wù)的功能，讓本行客戶切實(shí)感受金融標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的服務(wù)效能提升。憑借在數(shù)字函證和生僻字處理領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，九江銀行榮獲2024年企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號(hào)――既是全國(guó)首批在數(shù)字函證服務(wù)和生僻字處理領(lǐng)域獲此榮譽(yù)的銀行，也是江西唯一上榜的本土金融機(jī)構(gòu)。

九江銀行深度融入地方發(fā)展新格局，聚焦金融“五篇大文章”，持續(xù)推進(jìn)金融標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。本次宣傳開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)40余次，發(fā)放宣傳折頁(yè)覆蓋近萬(wàn)人，有效提升了公眾對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，幫助老百姓掌握風(fēng)險(xiǎn)防范技能。未來(lái)九江銀行將持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，打造更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)金融標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量發(fā)展邁向新臺(tái)階。

來(lái)源： 大江網(wǎng) 張晗晗