本網(wǎng)訊  9月16日，中國工商銀行寶雞市高新大道支行聯(lián)動(dòng)轄區(qū)民警，成功識(shí)別并堵截了一起“冒充軍人婚戀交友”的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，幫助客戶避免5萬元的資金損失，切實(shí)守住了客戶的“錢袋子”。

當(dāng)日下午，該客戶前來工行寶雞高新大道支行欲支取現(xiàn)金5萬元，經(jīng)辦客服經(jīng)理按照規(guī)定詢問客戶取現(xiàn)用途，客戶告知要作為“營銷款”使用，順帶還在嘴里嘀咕了一句：“網(wǎng)上都是這么說的”，期間經(jīng)辦柜員還發(fā)現(xiàn)此筆錢款為客戶早上剛剛存入，且在交流過程中，客戶神情緊張、說話支支吾吾。通過日常應(yīng)急演練、風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)，支行工作人員意識(shí)到客戶極有可能是遭遇了電信詐騙，便主動(dòng)聯(lián)系了其女兒。隨后客戶女兒在電話中讓其繼續(xù)把錢存入銀行，但是掛斷電話后，客戶還是執(zhí)意要將錢取出。

支行工作人員當(dāng)機(jī)立斷暫停業(yè)務(wù)辦理，將客戶帶到休息區(qū)進(jìn)行安撫和勸解，并聯(lián)系轄區(qū)民警到場，多方合力向客戶詳細(xì)講解詐騙套路，闡明風(fēng)險(xiǎn)危害，并讓其瀏覽以往的典型電信詐騙案例，客戶這才恍然大悟，意識(shí)到自己是被不法分子所利用，當(dāng)即放棄了轉(zhuǎn)賬匯款的想法，隨即向支行工作人員及公安民警道謝，表示自己今后一定會(huì)提高警惕，謹(jǐn)防被騙。

這樣的案例，在銀行網(wǎng)點(diǎn)并不少見。近年來，為了更深入地普及防范電信詐騙知識(shí)，避免客戶資金損失，工行寶雞高新大道支行通過網(wǎng)點(diǎn)LED滾動(dòng)播放防范電信詐騙宣傳標(biāo)語，擺放宣傳折頁，利用微信朋友圈等線上平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)分享反詐騙小技巧。同時(shí)，支行還組建宣傳小分隊(duì)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位，不斷擴(kuò)大宣傳受眾面，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)和能力。下一步，工行寶雞高新大道支行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)金融反詐治理責(zé)任，常態(tài)化做好公眾引導(dǎo)，加強(qiáng)反詐宣傳，增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為創(chuàng)造更安全、更可靠的金融環(huán)境不懈努力。