本網(wǎng)訊（通訊員 娜迪熱·鐵木爾）近日，新疆農(nóng)業(yè)大學退休教師高女士懷揣著沉甸甸的謝意，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，專程來到中國工商銀行烏魯木齊分行。此行，她是為了代表眾多老客戶，向該行轄屬南昌西路支行員工王愛民同志表達由衷的感激并給予高度贊譽。

“我今天代表我們那一片新疆農(nóng)大的老客戶而來！”高女士言辭懇切，飽含深情，“工商銀行的服務一直細致入微、令人安心，員工普遍素質(zhì)優(yōu)良。其中，王愛民同志尤為突出，值得我們特別表揚！”她動情地描述道，“王愛民這個同志啊，工作特別認真負責，業(yè)務也非常熟練，辦事情又快又準！不管是接待我們這些腿腳不便、動作慢點的老年人，還是招呼那些趕時間的年輕人，他態(tài)度都特別好，特別有耐心，一點都不會不耐煩。真的就像對待老朋友一樣，那份尊重和關心，是打心眼里發(fā)出來的。我們?nèi)ニ莾恨k業(yè)務，感覺特別溫暖，特別舒心，就跟回家似的！大家伙兒都被他這份真心打動了。所以啊，我今天特意換了好幾趟車過來，就是要代表我們那邊的老客戶們，專門來分行跑這一趟！一定要把我們這份心意帶到，請領導們一定要好好表揚表揚像王愛民這樣的好同志！他真是好樣的！”

高女士此次專程來訪，傳遞了客戶對銀行一線服務最真摯的認可與最珍貴的褒揚。王愛民同志用其實際行動，生動詮釋了工商銀行“以客戶為中心”的服務精髓。他的事跡有力證明：唯有真誠以待、專業(yè)高效、飽含溫度的服務，方能贏得客戶的深度信任與由衷尊重。他“態(tài)度熱情周到，服務耐心細致，待客親如家人”的優(yōu)秀品質(zhì)，不僅是全體員工見賢思齊的鮮活榜樣，更是檢驗與提升全行服務水平的一面明鏡。

此次來自客戶的贊譽，是對該行服務工作的肯定，更是鞭策前行的動力。工商銀行烏魯木齊分行將深入結(jié)合各管轄網(wǎng)點實際，全面檢視服務流程、服務態(tài)度、服務效率等方面存在的提升空間，持續(xù)深化“客戶為尊”的服務理念。號召全體員工積極向王愛民同志學習，以心換心，用情服務，讓飽含真情的“工行溫度”在每一個營業(yè)網(wǎng)點熠熠生輝，力促客戶滿意度與員工滿意度實現(xiàn)雙提升。