本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）近日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行組織召開信貸領域“兩項”專項治理、信貸管理考評工作推進會。

會議首先傳達省聯(lián)社信貸領域“兩項”專項治理及信貸管理考評工作培訓會議精神，并深入解讀與部署該行《常態(tài)化開展信貸領域違規(guī)行為專項治理實施方案》《信貸管理考評工作實施方案》等多個工作方案，為后續(xù)工作開展筑牢制度基礎。

會議要求，做好征信異議處理工作。明確異議處理的時間節(jié)點，確保在規(guī)定時限內(nèi)完成核查、處理及反饋，避免拖延。落實首問責任制。首個接待異議的工作人員需全程跟進，負責協(xié)調(diào)解決，不推諉、不敷衍，直至問題閉環(huán)。妥善處理爭議問題。對存在爭議的事項，要及時介入化解，主動溝通了解情況，針對性解決問題。嚴格把控第一個處理關(guān)口，提升首次處理的準確性和滿意度，從源頭減少爭議升級。加強機構(gòu)團隊建設。各機構(gòu)多組織團建活動，通過互動增強員工間的協(xié)作與信任。以活動為契機，激發(fā)員工的主動性和積極性，凝聚團隊向心力，提升整體工作氛圍。優(yōu)化訴訟客戶管理。對涉及訴訟的客戶，提前進行風險評估，預判潛在問題。強化政策宣講前置，確?？蛻舫浞至私庀嚓P(guān)規(guī)定；同時不斷完善宣講內(nèi)容，提高針對性和易懂性。

會議強調(diào)，各支行（部）需強化員工思想教育，堅決糾正重貸輕管等錯誤觀念，針對貸后管理不規(guī)范、追索不盡職等問題對賬銷號整改。推進信貸標準化管理，以相關(guān)指導意見為指引，落實“強五真防五假”工程，做好自查整改。深化信貸領域違規(guī)治理，形成“檢查－整改－優(yōu)化－提升”閉環(huán)，重點治理虛假錄入客戶信息等行為，開展風險排查。加強合規(guī)案防警示，借“規(guī)章制度執(zhí)行年”活動推動制度落地，修訂完善信貸業(yè)務辦法。建強客戶經(jīng)理隊伍，通過多元培訓提升人員素質(zhì)，健全考核激勵機制。