8月19日，天津市相繼發(fā)布暴雨黃色預(yù)警、雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警、海上大風(fēng)黃色預(yù)警、地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)黃色預(yù)警，寧河區(qū)、北辰區(qū)升級(jí)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警。強(qiáng)降雨引發(fā)城市積澇、農(nóng)田受淹、交通堵塞等情況，防汛形勢(shì)嚴(yán)峻。

面對(duì)汛期風(fēng)險(xiǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司及時(shí)啟動(dòng)災(zāi)害天氣應(yīng)急預(yù)案，借助鷹眼系統(tǒng)DRS2.0評(píng)估災(zāi)情，開(kāi)通理賠綠色通道，推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，運(yùn)用科技手段，賦能預(yù)警、防災(zāi)、救援、理賠等場(chǎng)景，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)案和查勘需求。同時(shí)聯(lián)合多家合作單位對(duì)重點(diǎn)受災(zāi)地區(qū)提供緊急救援服務(wù)。

8月19日下午，平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司聯(lián)合合作修理廠開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)行動(dòng)，在多個(gè)易積水路段設(shè)置醒目的防汛警示橫幅，提醒過(guò)往車主避免在該區(qū)域停放車輛，防范水淹風(fēng)險(xiǎn)。

隨著夜間雨勢(shì)持續(xù)加大，平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司“黨員先鋒隊(duì)”緊急投入應(yīng)急處置工作。在積水嚴(yán)重區(qū)域，理賠人員設(shè)立警戒線和隔離帶，對(duì)試圖通行的車輛進(jìn)行勸返，避免車輛因涉水過(guò)深熄火。同時(shí)，對(duì)停靠在路邊的車輛，理賠人員逐一排查，通過(guò)電話聯(lián)系超百位車主，提醒盡快將車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶，避免因水淹造成損失。處置過(guò)程中，該分公司安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控積水情況，確保及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，全力保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

8月19日深夜，王先生駕車涉水導(dǎo)致車輛發(fā)動(dòng)機(jī)熄火被困，面對(duì)道路積水超30厘米的險(xiǎn)情，他立即致電平安產(chǎn)險(xiǎn)客服熱線。15分鐘后，查勘員劉歡抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速啟動(dòng)安全防護(hù)、車輛處置、服務(wù)協(xié)調(diào)“三步應(yīng)急響應(yīng)”?？紤]到王先生需緊急返家照顧家人，劉歡主動(dòng)提出由其全權(quán)處理后續(xù)事宜。在獲得客戶授權(quán)后，通過(guò)“平安好車主”APP實(shí)時(shí)推送案件進(jìn)度。當(dāng)晚，受損車輛被安全送抵合作維修點(diǎn)?！氨┯暌挂?jiàn)平安速度，更見(jiàn)平安溫度。”次日回訪中，王先生特別感謝地說(shuō)?？购榫葹?zāi)·金融在行動(dòng)

截至8月20日14時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司共接到本次暴雨相關(guān)報(bào)案1242筆，救災(zāi)期間協(xié)調(diào)救援車145臺(tái)，施救受災(zāi)車輛500余臺(tái)。平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司表示，將繼續(xù)優(yōu)化汛期防災(zāi)減災(zāi)機(jī)制，提升科技賦能水平，通過(guò)“防—救—賠”一體化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“保險(xiǎn)為民”理念。

（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 馬翀）