今年汛期，中國(guó)人保迅速啟動(dòng)大災(zāi)預(yù)案，按照“急事急辦、特事特辦、預(yù)賠快賠”原則，全面排查承保損失，啟動(dòng)理賠綠色通道，全力做好災(zāi)害應(yīng)對(duì)和保險(xiǎn)服務(wù)，切實(shí)保障和維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。截至8月4日，因華北、東北地區(qū)暴雨災(zāi)害,中國(guó)人保承保估損4.17億元，已接報(bào)案近1.2萬(wàn)件，已賠付1.69億元。

為做好防汛救災(zāi)工作，中國(guó)人保制定出臺(tái)大災(zāi)事故理賠救援分級(jí)響應(yīng)管理制度，按照災(zāi)情大小和損失程度實(shí)施分級(jí)、分層響應(yīng)；集團(tuán)總部設(shè)立災(zāi)害事故理賠應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，統(tǒng)一指揮調(diào)度。

中國(guó)人?？偨Y(jié)形成“大災(zāi)快賠預(yù)賠30條”等大災(zāi)理賠快賠指引，制定“加快保險(xiǎn)理賠19項(xiàng)”專(zhuān)項(xiàng)政策，為加快大災(zāi)保險(xiǎn)理賠提供制度支持。防汛救災(zāi)過(guò)程中，中國(guó)人保各級(jí)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持步調(diào)一致，發(fā)揮上下協(xié)同應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和各項(xiàng)大災(zāi)理賠政策制度的保障作用，啟動(dòng)“一對(duì)一”掛點(diǎn)督導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)一線需求統(tǒng)籌資源，發(fā)揮基層網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，調(diào)配查勘力量，確?？焖儆行驊?yīng)對(duì)。

截至8月6日，人保財(cái)險(xiǎn)累計(jì)跨省調(diào)度105人支援災(zāi)區(qū)，動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備大災(zāi)理賠支援庫(kù)，備足70名異地支援人員，做好隨時(shí)增援準(zhǔn)備。

中國(guó)人保各級(jí)機(jī)構(gòu)與政府相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)全社會(huì)涉災(zāi)車(chē)輛免費(fèi)實(shí)施“無(wú)差別救援”，做到“應(yīng)救盡救、能救盡救”，為客戶災(zāi)損車(chē)輛預(yù)留保全場(chǎng)地，并搭建臨時(shí)報(bào)案點(diǎn)。啟動(dòng)大災(zāi)語(yǔ)音導(dǎo)航，緊急升級(jí)救援平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)配156臺(tái)應(yīng)急拖車(chē)、3小時(shí)快速集結(jié)響應(yīng)。同時(shí)，借助科技手段實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤災(zāi)情數(shù)據(jù)，緊急調(diào)配應(yīng)急救援物資保障受災(zāi)群眾基本生活。

中國(guó)人保堅(jiān)決貫徹“先人后物、民生優(yōu)先”理念，快速響應(yīng)受災(zāi)群眾需求。在河北保定，人保財(cái)險(xiǎn)推動(dòng)民生險(xiǎn)種預(yù)賠快賠落地，僅用36分鐘就完成“一元民生政府救助”10萬(wàn)元賠款；在內(nèi)蒙古呼和浩特，人保財(cái)險(xiǎn)針對(duì)281起車(chē)險(xiǎn)、194起農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案，開(kāi)辟“現(xiàn)場(chǎng)救援+遠(yuǎn)程處理”綠色通道，萬(wàn)元以下案件線上速辦。同時(shí)，人保壽險(xiǎn)主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息，提供“理賠直通車(chē)”服務(wù)，為受災(zāi)客戶提供最快速、最便捷、最周到的服務(wù)。

在創(chuàng)新巨災(zāi)保障新模式助力完善國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)治理體系方面，中國(guó)人保堅(jiān)持以“保險(xiǎn)—風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)—科技”新商業(yè)模式為抓手，構(gòu)建起全鏈條風(fēng)險(xiǎn)管理體系，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理從“事后理賠”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以科技為引擎，自主研發(fā)風(fēng)控平臺(tái)“巨災(zāi)安瀾”系統(tǒng)，集成九大類(lèi)9900萬(wàn)條風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、模擬、預(yù)警一體化管理。通過(guò)“多災(zāi)因、多年期、多層次”巨災(zāi)保障體系，在臺(tái)風(fēng)“摩羯”“竹節(jié)草”等40多起重大自然災(zāi)害中提供保險(xiǎn)保障，通過(guò)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量工程，降低社會(huì)面損失超10億元。此外，由中國(guó)人保作為首席共保人和執(zhí)行機(jī)構(gòu)的中國(guó)城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險(xiǎn)共同體，向23個(gè)省份的127個(gè)地市提供巨災(zāi)保險(xiǎn)保障，上半年支付大災(zāi)理賠金額27.6億元。

（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 房文彬）