8月4日晚至5日晨，深圳市普降暴雨并伴有雷電大風(fēng)，深圳市氣象臺(tái)發(fā)布全市暴雨紅色預(yù)警。

在深圳市政府和監(jiān)管部門指導(dǎo)下，深圳保險(xiǎn)業(yè)迅速行動(dòng)，啟動(dòng)防汛防臺(tái)“1+N”工作機(jī)制，統(tǒng)籌資源，全鏈條發(fā)力，筑牢暴雨災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)。截至8月5日17時(shí)，深圳保險(xiǎn)業(yè)接到報(bào)案3178筆，估損6798.5萬(wàn)元。

災(zāi)害未至，預(yù)警先行。8月3日暴雨來(lái)臨前，深圳市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)迅速響應(yīng)，督促保險(xiǎn)公司規(guī)范開展各類災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提示。深圳各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開應(yīng)急部署會(huì)議，實(shí)行“分片區(qū)包干制”，對(duì)全市76個(gè)重點(diǎn)易澇區(qū)域開展防災(zāi)排查。同步構(gòu)建防汛“一圖統(tǒng)覽”數(shù)據(jù)庫(kù)，安排45臺(tái)救援車、160名查勘員形成“30分鐘響應(yīng)圈”，預(yù)計(jì)降低水淹車案件38%，減損3000萬(wàn)元。開辟理賠綠色通道，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，安排24小時(shí)值班值守。

平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司聯(lián)合交警部門建立“警保聯(lián)防”響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)低洼易積水路段開展車輛防災(zāi)轉(zhuǎn)移專項(xiàng)行動(dòng)。依托風(fēng)險(xiǎn)地圖、歷史數(shù)據(jù)和氣象預(yù)警，劃定3級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控區(qū)域，推送短信預(yù)警4800條、電話通知1320人次，組織100名查勘員開展“掃樓行動(dòng)”。協(xié)調(diào)交警部門設(shè)置電子圍欄，提前準(zhǔn)備救援車輛28臺(tái)、抽水泵15臺(tái)，形成“15分鐘拖離圈”。通過(guò)精準(zhǔn)預(yù)警與聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，預(yù)計(jì)減少直接損失1560萬(wàn)元。

8月5日，暴雨導(dǎo)致深圳某供水公司水泵被泡、地庫(kù)被淹。太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司接到報(bào)案后立刻安排理賠人員趕往現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，并協(xié)助企業(yè)恢復(fù)供水。據(jù)悉，該分公司以“科技提效+精準(zhǔn)風(fēng)控”構(gòu)建全流程應(yīng)災(zāi)體系——風(fēng)勘人員通過(guò)“水精靈”聯(lián)動(dòng)預(yù)警平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)降雨，對(duì)觸發(fā)預(yù)警區(qū)域客戶及時(shí)推送防汛處置建議；運(yùn)用無(wú)人機(jī)開展災(zāi)前風(fēng)勘，協(xié)助農(nóng)企清淤排水溝渠；組建黨員先鋒隊(duì)，對(duì)易澇點(diǎn)開展風(fēng)險(xiǎn)排查，并配備專屬救援車輛，確保“出險(xiǎn)即響應(yīng)”。

人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司組織黨員干部沖鋒在前，調(diào)集骨干力量投入搶險(xiǎn)。向105萬(wàn)客戶發(fā)送3輪預(yù)警，定向推送新能源汽車“涉水指南”，排查100余處水淹黑點(diǎn)，發(fā)送2520條挪車提醒。在坪山區(qū)龍?zhí)锷鐓^(qū)設(shè)立“溫暖驛站”，組織救援，主動(dòng)回訪周邊受損客戶，提供索賠指引與情緒安撫。

太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司圍繞光明區(qū)3個(gè)易澇紅點(diǎn)實(shí)地摸排，向小區(qū)、商場(chǎng)及街道發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示，提升防范能力。通過(guò)“立體式預(yù)警網(wǎng)絡(luò)”發(fā)送信息超萬(wàn)條。開通理賠綠色通道，提供24小時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠”。截至8月5日中午，完成36單案件查勘。

國(guó)任保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，構(gòu)建全天候服務(wù)網(wǎng)，多渠道推送預(yù)警信息。創(chuàng)新“免現(xiàn)場(chǎng)查勘”服務(wù)，小額案件線上確認(rèn)損失后直賠。截至8月5日10時(shí)，引導(dǎo)18臺(tái)拖車救援，加急審核農(nóng)險(xiǎn)水淹案件。

此次暴雨中，深圳保險(xiǎn)業(yè)打出“科技+服務(wù)+速度”組合拳，不僅發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)減震器功能，更用實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全與社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行。

（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 于晗）