在北京，憑借一張北京國(guó)際電影節(jié)的票根能解鎖30多個(gè)商圈、1100多個(gè)商戶的優(yōu)惠；在河南，洛陽(yáng)推出持有抵洛火車(chē)票半價(jià)游景區(qū)的活動(dòng)……今年以來(lái)，擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策組合拳持續(xù)發(fā)力顯效，消費(fèi)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)、新模式、新熱點(diǎn)競(jìng)相涌現(xiàn)。電影票、火車(chē)票、演唱會(huì)門(mén)票、景區(qū)門(mén)票，這些曾被視為消費(fèi)旅程“終點(diǎn)站”的票據(jù)憑證，在消費(fèi)升級(jí)與數(shù)字化浪潮的雙重推動(dòng)下，正成為撬動(dòng)更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值的“新起點(diǎn)”。

所謂“票根經(jīng)濟(jì)”，是指消費(fèi)者憑借各類(lèi)演出、賽事、展覽、旅游等場(chǎng)景的票務(wù)憑證，在后續(xù)消費(fèi)場(chǎng)景中轉(zhuǎn)化為優(yōu)惠憑證，從“單一購(gòu)買(mǎi)”躍遷至“鏈?zhǔn)襟w驗(yàn)”的“一票多用”，構(gòu)建起消費(fèi)延伸的經(jīng)濟(jì)模式。在這種模式中，票根成為特殊“代幣”，消費(fèi)者憑借其獲得折扣、積分，降低支付成本。我國(guó)票務(wù)市場(chǎng)規(guī)模龐大，“票根經(jīng)濟(jì)”通過(guò)跨界聯(lián)動(dòng)，將原本孤立的產(chǎn)品或服務(wù)串聯(lián)起來(lái)，把一次消費(fèi)變成了一串消費(fèi)鏈，帶動(dòng)的消費(fèi)規(guī)模十分可觀。

“票根經(jīng)濟(jì)”構(gòu)筑了“流量—留量—增量”的可持續(xù)轉(zhuǎn)化路徑，為消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展注入了澎湃動(dòng)能。然而，當(dāng)前“票根經(jīng)濟(jì)”發(fā)展中面臨著業(yè)態(tài)融合、數(shù)據(jù)安全等方面的挑戰(zhàn)，龐大的票根轉(zhuǎn)化為有效消費(fèi)的潛力還未充分釋放。銀行具備龐大的用戶基礎(chǔ)、成熟的支付結(jié)算體系、豐富的消費(fèi)場(chǎng)景和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析實(shí)力，天然具備促進(jìn)文商旅體多元業(yè)態(tài)融合發(fā)展的基因，理應(yīng)積極投身到“票根經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展中，以金融力量激發(fā)更廣泛的消費(fèi)潛力。

深耕票務(wù)支付，激發(fā)“首次購(gòu)票”熱情?！捌备?jīng)濟(jì)”發(fā)展的基礎(chǔ)在于“首次購(gòu)票”，只有擁有良好的“首次”消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者才會(huì)更多考慮進(jìn)行后續(xù)消費(fèi)。票務(wù)支付是銀行支付結(jié)算服務(wù)中的重要一環(huán)，銀行與許多景區(qū)、商戶在票務(wù)支付方面深度合作，具有較強(qiáng)的資源整合能力。今年以來(lái)，工商銀行聚焦文旅、文娛、出行等場(chǎng)景，聯(lián)合出行服務(wù)平臺(tái)和主題樂(lè)園等，為信用卡用戶提供專(zhuān)屬購(gòu)票折扣、滿減優(yōu)惠、提前入園禮遇等權(quán)益。金融機(jī)構(gòu)要多措并舉，以良好的“首次購(gòu)票”消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者參與后續(xù)消費(fèi)的意愿。

整合購(gòu)票信息，提升“多次消費(fèi)”便利。“票根經(jīng)濟(jì)”的關(guān)鍵不是“票根”，而是聯(lián)動(dòng)。現(xiàn)有紙質(zhì)票根易遭遇偽造問(wèn)題，部分場(chǎng)景的票根兌換流程繁瑣，票根電子化是提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。推廣電子票根需要打通多平臺(tái)接口，銀行可以與其他部門(mén)和機(jī)構(gòu)合作，在用戶授權(quán)前提下，對(duì)接票務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)、整合消費(fèi)者購(gòu)票信息，在銀行APP內(nèi)設(shè)立專(zhuān)屬板塊，歸集電子票務(wù)憑證。搭建電子票務(wù)系統(tǒng)，不僅為消費(fèi)者參與多次消費(fèi)優(yōu)惠驗(yàn)證提供便利，銀行更能基于票務(wù)數(shù)據(jù)為消費(fèi)者智能推薦專(zhuān)屬消費(fèi)權(quán)益、發(fā)放優(yōu)惠補(bǔ)貼。

構(gòu)建用戶圖譜，打造“循環(huán)消費(fèi)”閉環(huán)。信用卡天然沉淀海量真實(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)洞察用戶偏好、構(gòu)建多維畫(huà)像奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前部分票根聯(lián)動(dòng)消費(fèi)僅停留在簡(jiǎn)單折扣上，缺乏基于消費(fèi)者需求的深度定制。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，銀行可將票務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)與金融體系內(nèi)的餐飲、住宿、購(gòu)物、交通等數(shù)據(jù)智能關(guān)聯(lián)分析，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化、差異化的消費(fèi)解決方案，形成長(zhǎng)效消費(fèi)激勵(lì)機(jī)制，打造消費(fèi)生態(tài)閉環(huán)。

金融深度賦能“票根經(jīng)濟(jì)”，關(guān)鍵在于深耕消費(fèi)激勵(lì)、打通數(shù)據(jù)壁壘、延伸場(chǎng)景鏈條、升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，將分散的票根資源有效整合起來(lái)，促進(jìn)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”多元消費(fèi)業(yè)態(tài)融合發(fā)展。這不僅是金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助推消費(fèi)升級(jí)的創(chuàng)新實(shí)踐，更是惠民生、暖民心的有力舉措。確?！捌备?jīng)濟(jì)”持續(xù)發(fā)展，除了消費(fèi)激勵(lì)以外，更不能忽視消費(fèi)鏈條“串起來(lái)”之后的服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益保障。期待“票根經(jīng)濟(jì)”提質(zhì)升級(jí)，成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展壯大的強(qiáng)勁引擎。

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)   作者：石海龍