7月31日凌晨，受強(qiáng)對(duì)流天氣影響，深圳市遭遇今年以來最強(qiáng)雷暴天氣襲擊，龍崗、光明等多個(gè)區(qū)域嚴(yán)重內(nèi)澇，部分路段積水超過1米，大量車輛被淹。

面對(duì)突發(fā)災(zāi)情，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司立即啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮中心。理賠運(yùn)營中心迅速組織多支查勘小組，調(diào)集20多臺(tái)救援車輛，在受災(zāi)最嚴(yán)重的龍崗區(qū)南灣街道等地設(shè)立3個(gè)臨時(shí)理賠服務(wù)點(diǎn)，為受災(zāi)車主提供現(xiàn)場報(bào)案、查勘定損等一站式服務(wù)。

值得一提的是，該公司創(chuàng)新采用“警保聯(lián)動(dòng)”應(yīng)急模式，聯(lián)合深圳市交警支隊(duì)，啟用無人機(jī)開展空中巡查作業(yè)。通過高空喊話系統(tǒng)，對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行安全警示，引導(dǎo)100余臺(tái)受困車輛安全轉(zhuǎn)移?！拔覀兣c交警部門建立實(shí)時(shí)信息共享機(jī)制，確保能在第一時(shí)間掌握災(zāi)情動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)調(diào)配救援力量?！逼桨伯a(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司理賠運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人說。

截至7月31日17時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司共受理暴雨相關(guān)報(bào)案375筆，其中首筆全損車賠付案件創(chuàng)下了4小時(shí)完成全流程服務(wù)的紀(jì)錄?！拔覀儐?dòng)理賠綠色通道，簡化全損車認(rèn)定流程?！痹摲止纠碣r運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人介紹，“對(duì)于水淹等級(jí)達(dá)到全損標(biāo)準(zhǔn)的車輛，客戶只需提供基礎(chǔ)材料即可快速獲得賠付?！?/p>

目前，該分公司已增派20名專業(yè)定損人員，并協(xié)調(diào)多家合作修理廠提供優(yōu)先維修服務(wù)，全力保障車主權(quán)益。

（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào) 于晗）