毫秒級(jí)自動(dòng)搶單，自主設(shè)置需求信息，宣稱讓月收入輕松翻倍……近年來，搶單外掛作為一種利用技術(shù)手段獲取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，在網(wǎng)約車、外賣配送等領(lǐng)域蔓延。

何以發(fā)生不公平競(jìng)爭(zhēng)呢？原本，搶單是騎手和時(shí)間賽跑的體力活、經(jīng)驗(yàn)活。哪個(gè)騎手對(duì)路線越熟悉、對(duì)配送時(shí)間把控越準(zhǔn)，就越有機(jī)會(huì)搶到大單。但在外掛工具出現(xiàn)之后，外賣軟件的刷新邏輯被改變，搶單從拼手速演變?yōu)槠村X包。這不僅侵占了其他騎手公平獲客的機(jī)會(huì)，還引發(fā)了一系列不良的連鎖反應(yīng)。譬如，開發(fā)應(yīng)用此類軟件，會(huì)突破平臺(tái)安全保護(hù)措施，修改客戶端軟件，涉嫌非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。更離譜的是，不少“搶單神器”實(shí)為詐騙工具，自身無法兌現(xiàn)其宣稱的效果，更有甚者還誘騙他人錢財(cái)。

從根本上看，搶單外掛侵蝕了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的信用基礎(chǔ)。此話并非危言聳聽，因?yàn)槠脚_(tái)合理利用資源、有效保障服務(wù)質(zhì)量的基石是算法與規(guī)則。然而，搶單外掛令平臺(tái)算法與規(guī)則失效，造成無法精準(zhǔn)匹配商家、騎手與消費(fèi)者的需求。于是，配送延誤，訂單被頻繁取消，甚至看似無緣無故地因?yàn)楸淮鄹挠?jì)時(shí)計(jì)費(fèi)而花了冤枉錢……其中的種種怪現(xiàn)象，往往都與搶單外掛這只數(shù)據(jù)“碩鼠”作亂有關(guān)。為了修復(fù)系統(tǒng)漏洞和防御外掛工具，平臺(tái)需要完善技術(shù)防護(hù)，資金投入動(dòng)輒以千萬元計(jì)算，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與社會(huì)治理的成本都會(huì)因此水漲船高。

如何才能剿滅數(shù)據(jù)“碩鼠”呢？關(guān)鍵要在“鏈”上展開行動(dòng)。當(dāng)搶單外掛的開發(fā)與銷售失去黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的庇護(hù)，“碩鼠”就會(huì)被消滅。一則，監(jiān)管要成全鏈條打擊態(tài)勢(shì)。換言之，只要“碩鼠”露頭，無論它在什么地方、哪個(gè)環(huán)節(jié)，相關(guān)部門都應(yīng)有能力依托信息共享、展開協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)打擊力量滲透進(jìn)全鏈條各環(huán)節(jié)，“碩鼠”便無處安身。二則，平臺(tái)應(yīng)守土盡責(zé)。譬如，加大技術(shù)投入，實(shí)時(shí)掌握數(shù)據(jù)異常波動(dòng)情況，精準(zhǔn)鎖定數(shù)據(jù)“碩鼠”藏身之處，提升平臺(tái)的安全性與穩(wěn)定性。又如，完善匿名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)騎手或消費(fèi)者抵制搶單外掛，積極維護(hù)自身權(quán)益。

來源：廣州日?qǐng)?bào)   作者：楊博