2025年，在線旅游行業(yè)掀起了一場前所未有的AI競速戰(zhàn)。

《2025旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告》稱，2025年，所有的在線旅游平臺均接入了DeepSeek，并且，所有在線旅游平臺都在加速AI產(chǎn)品的迭代，每1至2個月就會優(yōu)化或升級AI產(chǎn)品。

近日，馬蜂窩宣布，其深度個性化攻略定制產(chǎn)品“AI路書”正式向所有用戶開放，并同步上線“AI代訂日本餐廳”“菜單翻譯”“多語種實時翻譯”等實用工具，直擊消費者出境自由行核心痛點，實現(xiàn)從行程規(guī)劃到目的地精細化服務(wù)的全鏈路智能化覆蓋。

可以看到，DeepSeek的出現(xiàn)讓在線旅行平臺的AI之戰(zhàn)“火藥味”逐漸升級。今年，各大平臺在接入DeepSeek后，紛紛在一個月內(nèi)更新AI產(chǎn)品，發(fā)布AI助手。例如馬蜂窩自研AI旅行助手“AI小螞”可將行程規(guī)劃從17天壓縮至幾分鐘；飛豬“預(yù)算管理師”能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵算賬、一鍵成單；4月，途牛旅游網(wǎng)宣布已完成自主研發(fā)、端到端架構(gòu)“AI助手小?！钡拈_源發(fā)布。

同程旅行相關(guān)負責(zé)人介紹，同程旅行通過混合部署（云端DeepSeek＋本地數(shù)據(jù)）的方式接入DeepSeek，極大提升了客戶服務(wù)系統(tǒng)的運營效率，減輕了人工客服的工作量，提高了游客的決策效率。

攜程則將AI功能升級“卷”至全球。攜程相關(guān)負責(zé)人介紹，攜程國際平臺Trip．com推出AI助手TripGenie，其支持英語、日語、朝鮮語、西班牙語、法語和德語等12種語言，可為海外用戶提供旅游信息智能助手服務(wù)，節(jié)省在旅行規(guī)劃上的時間和精力。并且，面對游客日漸增長的旅行靈感和個性化推薦需求，集團在積極運用AI技術(shù)實現(xiàn)為消費者量身定制的旅行計劃。

馬蜂窩“AI路書”瞄準了消費者出境自由行的痛點。其AI產(chǎn)品負責(zé)人介紹，本次全面開放的AI路書的最大突破在于其持續(xù)學(xué)習(xí)能力，新增的“旅行性格診斷”功能用幾道簡單感性的問題錨定用戶偏好，將其轉(zhuǎn)化為個性化標簽，并通過每一次使用逐步加深對用戶的了解，融入到之后的服務(wù)細節(jié)中。

上述負責(zé)人舉例道，當(dāng)用戶在規(guī)劃中提到“想要少走路”，下次制定行程時，AI會自動規(guī)避臺階過多的景點；若歷史記錄顯示用戶更關(guān)注“當(dāng)?shù)厝俗類廴サ牡氐烂朗车辍?，新推薦將主動過濾游客扎堆的網(wǎng)紅店。值得一提的是，用戶在馬蜂窩的游記、筆記、收藏內(nèi)容皆可成為AI的學(xué)習(xí)素材，比如，偏愛拍攝古建筑的用戶，會在其行程中會自動插入當(dāng)?shù)毓沤ㄑ捕Y等環(huán)節(jié)。

“用戶使用越頻繁，AI越理解需求，無需重復(fù)陳述偏好即可生成精準方案，真正實現(xiàn)越用越好用?！瘪R蜂窩AI產(chǎn)品負責(zé)人說，“AI助手已經(jīng)從功能型工具進化成為持續(xù)成長的旅行知己?！?/p>

值得一提的是，馬蜂窩AI旅行助手“AI小螞”也新增了三大實用功能?！叭ト毡韭糜?，當(dāng)?shù)睾芏嗖蛷d需要預(yù)約，這讓不少游客頭疼不已。面對這一痛點，我們開發(fā)了‘AI代訂日本餐廳’功能。”馬蜂窩AI產(chǎn)品負責(zé)人介紹道，用戶只需截圖心儀餐廳界面，AI就能自動識別并提取各種信息，在選定日期、人數(shù)及時段后，AI可直接撥打餐廳電話完成預(yù)訂，全程無需用戶參與溝通，預(yù)訂成功的日文憑證實時同步至手機。

此外，新增的實時翻譯功能摒棄了繁瑣流程，可自動識別語種并實時播報譯文，支持日英等7種語言，適用于砍價、問路等需要快速輪替對話的場景。菜單拍照識圖功能不僅可以翻譯菜名，還會生成菜品實物圖，給不熟悉國外菜品的游客更直觀的選擇參考。

“真正的智能是在旅行中發(fā)現(xiàn)細小卻影響體驗的真實需求并予以解決。”馬蜂窩AI技術(shù)負責(zé)人說，“我們希望游客每次提問都無需重復(fù)描述自己的偏好，在境外旅行時能訂到心儀的餐廳、點菜不踩雷，交流時不再手足無措，在每一個細節(jié)中都能體驗到AI技術(shù)帶來的‘溫度’?！保▉碓矗簢H商報）