近年來，中國人壽壽險天津市分公司從填補空白到創(chuàng)新構(gòu)建覆蓋610萬人的“1+3+21”長護險經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，再到打造“保險+醫(yī)養(yǎng)+照護”全鏈條養(yǎng)老保障生態(tài)圈，不斷落實應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，助力完善養(yǎng)老服務(wù)體系和健康服務(wù)體系，踐行“金融為民”理念，鋪展出一條“金融精度+民生溫度”的養(yǎng)老保障之路。

多重防護織網(wǎng)

托底“銀齡”尊嚴

在津南區(qū)雙橋河鎮(zhèn)，徐先生摩挲著兩張單據(jù)，百感交集：一張是社保報銷單，因左股骨骨折手術(shù)花費4.1萬元，自付41%；另一張是“銀齡安康”理賠單，則將實際負擔(dān)降至8%。

這張極大緩解徐先生家庭負擔(dān)的“銀齡安康”理賠單，源自2007年中國人壽壽險與天津市老齡委的創(chuàng)新之舉——全國首個老年專屬保險“助老健康御險”。“助老健康御險”升級為“銀齡安康”后，新增了疾病醫(yī)療保障，累計惠及超566萬人次，近3年賠付近4000萬元。

更大的制度性突破發(fā)生在失能照護領(lǐng)域?！?0天建成市級服務(wù)中心，7天簽約55家護理機構(gòu)?！敝袊藟蹓垭U天津市分公司總經(jīng)理楊紹欣表示，2021年4月，該分公司中標(biāo)天津長護險主承保資格，“這張覆蓋全市‘1個市級中心、3個片區(qū)中心、21個分中心’的保障網(wǎng)，如毛細血管般延伸。2024年支付基金1.07億元，惠及8000名重度失能者”。

在南開區(qū)，失去自理能力的李女士享受長護險待遇，在每周3次上門的專業(yè)護理下，生活質(zhì)量和精神面貌顯著改善；在漢沽區(qū)，劉先生高位截癱多年，長護險不僅減輕了子女照護負擔(dān)，更通過系統(tǒng)培訓(xùn)，讓家屬成為合格的“親情照護員”，實現(xiàn)“自己守護親人”的愿望。

“我們正推動從‘單一產(chǎn)品’到‘生態(tài)共建’的躍升，聯(lián)合政府、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)，打造‘政府+企業(yè)+社區(qū)’的養(yǎng)老保障生態(tài)圈?！敝袊藟蹓垭U天津市分公司團體業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉啟東說。

跨越養(yǎng)老鴻溝

普惠金融潤城鄉(xiāng)

7月的寶坻區(qū)前槐村酷暑難消，中國人壽壽險天津市分公司工作人員正在為村民解答養(yǎng)老險方面的疑惑。

“趙先生發(fā)生意外，住院票面費用2.9萬多元，醫(yī)保報銷1.6萬元，老年意外險報銷1.1萬元，另加住院津貼480元。”工作人員講實例、擺數(shù)據(jù)，通俗易懂，讓村民們恍然大悟。

“村鎮(zhèn)老人最關(guān)心‘錢袋子’安全和實際報銷，城市老人則更多關(guān)注服務(wù)品質(zhì)和資產(chǎn)保值?！敝袊藟蹓垭U天津市分公司個險企劃部副總經(jīng)理項敏分析道，“針對差異，我們采取精準(zhǔn)施策。在村鎮(zhèn)，深入集市、村委會，用身邊案例通俗講解；在城市，社區(qū)講座、專家咨詢側(cè)重財富規(guī)劃。”

從村鎮(zhèn)到市區(qū)，品質(zhì)養(yǎng)老煥發(fā)著銀發(fā)價值。在“國壽嘉園·樂境”，來自北京的王女士說：“這里對從北京、河北、內(nèi)蒙古來養(yǎng)老的人每月補助600元，我住得既安心又開心?！痹谔旖?，這座植被覆蓋率達45%的養(yǎng)老社區(qū)，成為城市養(yǎng)老新標(biāo)桿。

董先生申請門球場獲批，折射出對長者需求的極致尊重；焦先生從入住前擰不開杯蓋到現(xiàn)在可以做26公斤的康復(fù)器械，“康養(yǎng)+醫(yī)養(yǎng)”正從“風(fēng)險兜底”衍變?yōu)椤叭芷谑刈o”。

“從‘單一產(chǎn)品’到‘生態(tài)共建’，我們構(gòu)建的是‘政府+企業(yè)+社區(qū)’的養(yǎng)老保障生態(tài)圈?！眲|說。

今年“7·8全國保險公眾宣傳日”的主題是“愛和責(zé)任，保險讓生活更美好”。“保險如何讓生活更美好，首先要跨越服務(wù)‘鴻溝’。”項敏說，“無論是村鎮(zhèn)老人的‘保本安心’，還是城市長者的‘品質(zhì)養(yǎng)老’，核心都是通過適配的產(chǎn)品和觸手可及的服務(wù)傳遞‘愛和責(zé)任’。”

責(zé)任鑄就溫度

細節(jié)丈量民心

為了普及保險知識，中國人壽壽險天津市分公司“金融知識流動宣講團”出現(xiàn)在城市、鄉(xiāng)村的各個角落。在武清區(qū)，深入鄉(xiāng)村，用土話、白話講解保險常識，用村民聽得懂的故事識破騙局；在靜海區(qū)，用真實案例提醒老人警惕非法集資，護住辛苦攢下的積蓄。

“我們用心去填平那些認知溝壑，為的就是給‘銀齡’筑起金融安全堤壩?！敝袊藟蹓垭U天津市濱海新區(qū)塘沽支公司消保投訴聯(lián)系人徐靜說。

當(dāng)“銀齡安康”緩解了徐先生的燃眉之急，當(dāng)長護險守護了李女士的生命尊嚴，當(dāng)宣講團為武清區(qū)寺各莊村的劉先生攔截了理財詐騙，“金融”便不再是冰冷的詞條，而是照亮百姓暮年的光。這束光，承載著“愛和責(zé)任，保險讓生活更美好”的承諾；這束光，為寫好養(yǎng)老金融大文章增添注腳；這束光，溫暖著津沽大地，也照亮著中國式養(yǎng)老的未來之路。

（來源：中國銀行保險報 馬翀）