7月9日，文化和旅游部召開2025年第二季度例行新聞發(fā)布會。當(dāng)前，暑期旅游出行高峰即將到來，文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，文化和旅游部將加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為為重點(diǎn)，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

“不買就不讓走”“不消費(fèi)就甩臉子”……強(qiáng)迫購物、誘導(dǎo)消費(fèi)的亂象，不僅讓游客“花錢買罪受”，更嚴(yán)重透支行業(yè)信譽(yù)。文化和旅游部宣布將聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，在全國范圍內(nèi)開展以整治強(qiáng)迫購物為重點(diǎn)的旅游市場秩序整治行動(dòng)。這一多部門協(xié)同的重拳出擊，直指行業(yè)頑疾。

強(qiáng)迫購物，何以必須“零容忍”？首先，這是對游客權(quán)益的粗暴踐踏。強(qiáng)迫購物本質(zhì)是對消費(fèi)者自主選擇權(quán)的公然剝奪。導(dǎo)游通過言語脅迫、行程限制甚至人身約束，將輕松愉悅的旅途異化為“消費(fèi)綁架”。更隱蔽的誘導(dǎo)消費(fèi)，則利用“低價(jià)團(tuán)”為餌，待游客上鉤后，再以強(qiáng)制購物“填坑”，最終令游客付出遠(yuǎn)超預(yù)期的代價(jià)。

其次，對行業(yè)生態(tài)而言是致命的破壞。依賴強(qiáng)迫購物牟利，催生“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。專注于服務(wù)品質(zhì)的經(jīng)營者因成本劣勢難以生存，游客則在一次次糟糕體驗(yàn)中對市場喪失信心。長此以往，地方旅游業(yè)發(fā)展受阻，旅游行業(yè)形象蒙塵。某些曾因強(qiáng)迫購物“聞名”的景區(qū)，即便后期大力整治，其口碑修復(fù)也需漫長時(shí)日。

多部門聯(lián)手，整治必須“強(qiáng)硬起來”。此次整治的最大亮點(diǎn)在于多部門協(xié)同發(fā)力。文旅部門聯(lián)手公安、市場監(jiān)管，意味著整治不再是“單打獨(dú)斗”，而是從源頭打擊，深挖并嚴(yán)懲強(qiáng)迫購物鏈條的組織者、實(shí)施者；而是要切斷利益鏈，瓦解“低價(jià)攬客——強(qiáng)迫消費(fèi)——高額返傭”的畸形盈利模式；而是要形成強(qiáng)威懾，跨部門聯(lián)動(dòng)彌補(bǔ)監(jiān)管縫隙，提升執(zhí)法效能，讓違法違規(guī)者無處遁形。

這種“組合拳”釋放了清晰信號：整治強(qiáng)迫購物，國家是動(dòng)真格的。根治頑疾，需“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”更需“持久戰(zhàn)”。雷霆行動(dòng)固然重要，但要徹底鏟除強(qiáng)迫購物，更需長效機(jī)制保障：其一，筑牢法律紅線，明確界定“強(qiáng)迫購物”行為，設(shè)定嚴(yán)厲且具操作性的處罰標(biāo)準(zhǔn)，使其真正成為不可觸碰的高壓線；其二，回歸服務(wù)本質(zhì)，引導(dǎo)行業(yè)摒棄“宰客”思維，轉(zhuǎn)向以提升景區(qū)體驗(yàn)、優(yōu)化行程設(shè)計(jì)、規(guī)范價(jià)格體系為核心的良性競爭。

此次全國范圍內(nèi)聯(lián)合整治，是對游客關(guān)切的強(qiáng)力回應(yīng)，更是為旅游業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展清障護(hù)航。唯有以強(qiáng)硬手段斬?cái)鄰?qiáng)迫購物的黑手，方能還游客一個(gè)安心、舒心、放心的旅途。我們期待，“不買不讓走”的鬧劇，永不重演！

來源：紅網(wǎng)