當現(xiàn)金鋪滿山東濟寧魚臺農(nóng)商銀行營業(yè)部的那一刻，路過的行人紛紛駐足張望，滿臉震驚。有人猜測是銀行在進行現(xiàn)金清點訓練，有人甚至懷疑是銀行遭遇了什么突發(fā)狀況。然而，誰也沒有想到，這看似反常的一幕背后，藏著一個令人動容的故事。

“太感謝了！我心里壓了這些天的大石頭總算落地了！”魚臺農(nóng)商銀行營業(yè)部營業(yè)廳內(nèi)，吳先生緊握著工作人員的雙手，聲音止不住地顫抖。這場充滿波折的故事，還得從一場無情的火災(zāi)說起。

家住微山縣南陽鎮(zhèn)渡口村的吳先生，為了買船跑運輸，好不容易湊齊了60余萬元現(xiàn)金。他用棉襖把這筆“家底錢”仔細包好，放進木箱，滿心期待著即將開啟的新生活?？烧l能料到，一場突如其來的火災(zāi)，瞬間將這筆“家底錢”燒成了滿是焦黑、褶皺的“火燒幣”。

火災(zāi)發(fā)生后，吳先生心急如焚，他心中只有一個念頭：這些錢還能兌換嗎？

看著眼前這一堆一碰就簌簌掉渣、粘連成塊的殘損紙幣，他心里沒底，卻又不愿放棄最后一絲希望，于是抱著裝著“火燒幣”的木桶，走進了魚臺農(nóng)商銀行營業(yè)部營業(yè)廳。

桶里的紙幣，大部分被燒得發(fā)黑發(fā)脆，有的粘連成硬邦邦的“紙塊”，輕輕一碰就會碎成渣；有的邊角完全碳化，只剩下一丁點殘缺的模樣。吳先生紅著眼眶，向工作人員道出了自己的遭遇，那眼神里滿是無助與期盼。

了解情況后，該行第一時間啟動應(yīng)急機制。

“客戶這是把全部家當?shù)摹让静荨唤o我們了，必須接住！”

鑒于此次殘損幣金額大、鑒定難度高，該行迅速組織財務(wù)會計部、金庫清分人員、柜面業(yè)務(wù)骨干、大堂服務(wù)人員等加入清分任務(wù)，同時轄內(nèi)各支行運營副行長也紛紛前來支援。

“都是為了幫客戶挽回損失，多個人手，就能快一分！”專項小組加班加點，圍坐在臨時拼起的桌子旁，像一群“拼圖師”，對著炭化粘連的紙幣“精雕細琢”。紙幣脆得像灰，稍微用力就會碎掉，大家只能屏著呼吸，用鑷子尖兒輕輕挑、拿棉簽慢慢蹭，把粘連的部分一點點分開。遇到碳化嚴重的邊角，拿著尺子仔細比量，參照完整人民幣的尺寸，小心翼翼地“拼接”。吳先生在一旁看著，好幾次紅了眼眶。傍晚的營業(yè)廳里，只有紙幣“窸窣”的處理聲和偶爾的輕聲交流。大家都憋著一股勁，多救回一張，就多給吳先生一份希望。最終，成功為吳先生挽回三十余萬元。

銀行人每一次全力以赴的背后，都是對客戶的責任與擔當；每一次貼心服務(wù)的瞬間，都傳遞著溫暖與力量。

在每個銀行網(wǎng)點，那看似平常的柜臺，或許就藏著這樣不平常的暖心故事。

來源：中國金融新聞網(wǎng)