6月30日16時(shí)起，內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市科爾沁區(qū)突遇超強(qiáng)降雨，短短3小時(shí)內(nèi)降雨量超100毫米，部分路段短時(shí)間積水達(dá)30厘米。19時(shí)后，不少街道化作湍急“河流”，多處區(qū)域被淹，交通癱瘓，涉水車輛、交通事故突增。

在暴雨之下、危難之間，有這樣一群人，他們在暴雨前整裝待發(fā)隨時(shí)待命，在暴雨中奮不顧身搶險(xiǎn)救援，在暴雨后不顧疲憊迅速理賠，他們就是通遼的一支保險(xiǎn)救援先鋒隊(duì)——保險(xiǎn)查勘員。

6月30日20時(shí)6分，中國人壽財(cái)險(xiǎn)通遼市中心支公司接到此次暴雨第一起報(bào)案，查勘員立即進(jìn)入“作戰(zhàn)狀態(tài)”，在奔赴現(xiàn)場的同時(shí)指揮就近等待的拖車前往救援?！皬膱?bào)案到拖車到位只用了18分鐘，平安的救援讓我在暴雨中感受到了安心。”市民李志成的汽車在暴雨中熄火，他被平安產(chǎn)險(xiǎn)火速周到的服務(wù)感動(dòng)了，“我還沒來得及感謝，查勘員就頂風(fēng)冒雨走了。”

早已過了下班時(shí)間，人保財(cái)險(xiǎn)通遼市分公司仍然燈火通明，15輛救援車輛、20多名查勘人員整裝待發(fā)。6月30日當(dāng)晚，該分公司接到報(bào)案電話203通，預(yù)估保險(xiǎn)損失120萬元。

面對(duì)暴雨災(zāi)害中保險(xiǎn)報(bào)案集中暴發(fā)的情況，各保險(xiǎn)公司按照通遼金融監(jiān)管分局部署，要求全體理賠人員堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提前與合作維修廠、4S店等企業(yè)聯(lián)系溝通，緊急調(diào)配拖車、救援車，組建臨時(shí)救援溝通群，按網(wǎng)格化分工覆蓋受災(zāi)區(qū)域，第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行施救。

雨量過大、水流湍急，平安產(chǎn)險(xiǎn)通遼中心支公司查勘員宋榮會(huì)在查勘過程中不慎將鞋丟失，為了能快一點(diǎn)到達(dá)事故現(xiàn)場，他光著腳踏水前行。

6月30日19時(shí)51分，正在事故救援現(xiàn)場的英大財(cái)險(xiǎn)通遼中心支公司查勘員邵哲，接到6公里外另一起事故報(bào)案。邵哲處理完眼前的案件后，馬不停蹄步行前往下一個(gè)案件現(xiàn)場。處理完第二個(gè)案件已是22時(shí)20分，但是再次響起的報(bào)案電話提醒他：下一個(gè)事故現(xiàn)場還在等著他……

一個(gè)查勘員就是一個(gè)救援隊(duì)，一輛查勘車就是一個(gè)戰(zhàn)斗基地。面對(duì)狂風(fēng)暴雨，他們有的赤膊上陣，有的徹夜未眠。在暴雨里，他們滿身污垢、狼狽不堪，但他們?nèi)栽趭^力向散落街道的人和車伸出援手。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本輪暴雨期間，通遼市轄內(nèi)保險(xiǎn)公司接到報(bào)案520多件，估損480多萬元，共計(jì)派出車輛90多輛、查勘員120多人。

災(zāi)情過后，緊張的理賠工作接踵而至。在通遼金融監(jiān)管分局督導(dǎo)下，各保險(xiǎn)公司積極行動(dòng)，充分發(fā)揮“兩器”功能，開通保險(xiǎn)理賠綠色通道，做好理賠服務(wù)，能賠快賠、應(yīng)賠盡賠，最大限度減少暴雨災(zāi)害對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活的影響。

通遼金融監(jiān)管分局表示，將繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)保險(xiǎn)公司扎實(shí)做好防汛救災(zāi)各項(xiàng)工作，研究制定金融支持災(zāi)后恢復(fù)重建具體舉措，全面提升金融服務(wù)的及時(shí)性和主動(dòng)性，打好打贏防汛救災(zāi)和受災(zāi)群眾保障攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào)）