在廈門蓮花廣場(chǎng)此起彼伏的金融防詐知識(shí)問(wèn)答聲中，73歲的林女士緊緊攥住新領(lǐng)取的《銀發(fā)防詐手冊(cè)》，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員與廈門市思明區(qū)嘉蓮街道嘉蓮派出所民警正通過(guò)真實(shí)案例開(kāi)展反詐宣傳……近日，由嘉蓮街道蓮秀社區(qū)與平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務(wù)管理部聯(lián)合共建的“潘姐金哨微站”舉辦揭牌儀式，標(biāo)志著“社區(qū)金融進(jìn)社區(qū)”服務(wù)模式在當(dāng)?shù)芈涞厣?br>

作為“省心、省時(shí)、又省錢”服務(wù)理念的社區(qū)實(shí)踐者，平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務(wù)管理部在1000余場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)中沉淀的經(jīng)驗(yàn)，正轉(zhuǎn)化為守護(hù)萬(wàn)家燈火的堅(jiān)實(shí)力量。

在2025年防非宣傳月期間以及“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”來(lái)臨之際，平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務(wù)管理部依托“潘姐金哨微站”，通過(guò)多種形式向金融消費(fèi)者普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守護(hù)金融消費(fèi)者的“錢袋子”。

社區(qū)居民認(rèn)真學(xué)習(xí)金融知識(shí)。機(jī)構(gòu)/供圖

從服務(wù)供給到價(jià)值共創(chuàng)

踐行保險(xiǎn)“金融為民”底色

蓮秀社區(qū)黨委書記表示，“潘姐金哨微站”不僅是黨群關(guān)系的“連心橋”，也是服務(wù)群眾的“前哨站”，這里將凝聚黨員志愿者、共建單位和社會(huì)各界力量，化身“四站合一”的民生樞紐。

作為“潘姐金哨微站”項(xiàng)目主理人，平安人壽廈門分公司社區(qū)金融網(wǎng)格專員潘娜莊嚴(yán)鄭重地宣讀了服務(wù)承諾書。蓮秀社區(qū)向“潘姐金哨微站”的“金哨子”志愿者服務(wù)隊(duì)授旗。平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司在現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)推廣公益普惠型醫(yī)療保險(xiǎn)，并設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，為群眾提供反詐知識(shí)宣傳以及義診義賣等服務(wù)。

同時(shí)，由嘉蓮司法所與蓮秀社區(qū)攜手打造的基層治理紅色“法治樞紐”——法治“蓮”享空間也正式揭牌啟用。

了解到，法治“蓮”享空間由蓮秀社區(qū)黨委、嘉蓮司法所黨支部與福建冠德律師事務(wù)所黨支部三方共建，采用“黨建+公共法律服務(wù)”模式開(kāi)展定制化普法活動(dòng)和聯(lián)動(dòng)化糾紛調(diào)處，為居民提供更全面的法律服務(wù)。它的揭牌啟用為“潘姐金哨微站”注入了強(qiáng)有力的資源和服務(wù)賦能，一手法治、一手金融，協(xié)同服務(wù)社區(qū)居民，多方聯(lián)動(dòng)激活社區(qū)內(nèi)生力，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)供給到價(jià)值共創(chuàng)。

社區(qū)金融進(jìn)社區(qū)

“橙心服務(wù)”破解“最后一公里”

在平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務(wù)專區(qū)，通過(guò)服務(wù)專員手持終端的智能診斷系統(tǒng)，居民可獲取涵蓋風(fēng)險(xiǎn)漏洞、保障優(yōu)化等維度的定制化保險(xiǎn)保障報(bào)告。“平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員現(xiàn)場(chǎng)幫我規(guī)劃了保險(xiǎn)產(chǎn)品組合方案?！眲偼瓿稍\斷的陳女士指著報(bào)告上的保障缺口示意圖說(shuō)。

同時(shí)，平安人壽聯(lián)合平安產(chǎn)險(xiǎn)解讀“惠廈寶”等普惠政策，向群眾提供一站式服務(wù)。

這種“省心、省時(shí)、又省錢”的“橙心服務(wù)”已形成標(biāo)準(zhǔn)化體系：每周的“鄰距離服務(wù)日”，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員上門為高齡老人講解保單和保全服務(wù)；每月的“保單管理規(guī)劃日”，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員提供從保單檢視到優(yōu)化配置的一站式服務(wù)。

反詐防線再升級(jí)

情景化宣教守護(hù)百姓“錢袋子”

“您收到‘孫子出事’的求救短信該怎么辦？”在“潘姐金哨微站”的金融安全體驗(yàn)區(qū)，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員協(xié)助嘉蓮派出所民警共同講述還原詐騙場(chǎng)景。82歲的獨(dú)居老人李先生驚呼：“這和上周我接到的詐騙電話一模一樣！”

現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、發(fā)放《銀發(fā)防詐手冊(cè)》，讓居民在趣味互動(dòng)中提升防范意識(shí)，讓安全知識(shí)入腦入心。

在義診服務(wù)臺(tái)前，醫(yī)務(wù)人員為居民免費(fèi)提供量血壓、測(cè)血糖、問(wèn)診等健康服務(wù)，詳細(xì)講解健康保健知識(shí)，并根據(jù)測(cè)量結(jié)果給予相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。年近七旬的楊先生在志愿者引導(dǎo)下，15分鐘就完成基礎(chǔ)體檢?！搬t(yī)生說(shuō)我餐后血糖控制得不錯(cuò)，還現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整了降壓藥劑量?！彼锌?，“以前要去醫(yī)院預(yù)約排隊(duì)，現(xiàn)在專家走到家門口了?！?/p>

在“潘姐金哨微站”的“蓮線吧”，帶著孫女來(lái)參加活動(dòng)的退休教師黃女士寫下3個(gè)“沒(méi)想到”：沒(méi)想到服務(wù)這么專業(yè)，沒(méi)想到形式這么新穎，沒(méi)想到響應(yīng)這么及時(shí)。

“這才是真正為民辦實(shí)事！”剛解決理賠問(wèn)題的劉先生豎起大拇指點(diǎn)贊道。

當(dāng)夕陽(yáng)為蓮花廣場(chǎng)鍍上金邊，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員仍在為居民講解“惠廈保”政策，“潘姐金哨微站”透出的燈光與金融安全體驗(yàn)區(qū)的電子屏交相輝映。在這里，每次保單檢查都在筑牢家庭風(fēng)險(xiǎn)堤壩，每場(chǎng)反詐教學(xué)都在加固社區(qū)安全防線，每個(gè)保單規(guī)劃方案都在播種美好生活希望。當(dāng)平安的“橙色力量”融入社區(qū)“黨建紅”，當(dāng)專業(yè)的金融守護(hù)對(duì)接群眾急難愁盼，一幅“金融向善、社區(qū)共榮”的新圖景已然展開(kāi)，這正是對(duì)“專業(yè) 讓每個(gè)家庭擁有平安”愿景最生動(dòng)的詮釋──社區(qū)的溫暖不僅在于鄰里互助的溫情，更在于那份讓人心安的專業(yè)守護(hù)。

（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)）