本網(wǎng)寶雞訊 做好金融服務(wù)，是落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展理念的具體行動，也是銀行業(yè)面臨的永恒主題。近年來，工行寶雞姜城支行聚焦行動不便等老年客戶金融服務(wù)需求，從營業(yè)大廳設(shè)施配備、服務(wù)支持，到延伸場景特事特辦、上門服務(wù)，力求為行動不便等老年客戶群體提供更便捷、差異化、有溫度的金融服務(wù)。

“你好，我父親銀行卡因密碼輸入錯(cuò)誤被鎖定無法取款，但本人在病床上無法行動，想咨詢下咱們有其他辦法嗎？”6月13日上午，兩位客戶行色匆匆的前來支行尋求業(yè)務(wù)幫助?！澳鷦e著急，您說下醫(yī)院地址，我們可以提供上門服務(wù)?！敝泄ぷ魅藛T安慰客戶道。隨后支行立即啟動特事特辦服務(wù)流程，組織兩名工作人員攜帶便攜式智能設(shè)備前往客戶所在醫(yī)院，不到半個(gè)小時(shí)便完成了客戶身份信息核實(shí)、密碼重置等相關(guān)業(yè)務(wù)，解決了客戶一家的燃眉之急。“真沒想到這么快，太謝謝你們了?！背晒k理完業(yè)務(wù)的客戶由衷的感慨，“現(xiàn)在工行的服務(wù)是越來越周到和貼心啦?！?/p>

據(jù)了解，工行寶雞姜城支行經(jīng)常會遇到需本人辦理但本人無法前往銀行柜面的“特殊”業(yè)務(wù)，為方便此類客群，支行在做好風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)操作的前提下，多次到醫(yī)院、客戶家中提供上門服務(wù)，細(xì)致、高效的金融服務(wù)也贏得了廣大客戶的認(rèn)可與信任。下一步，支行將繼續(xù)認(rèn)真履行社會責(zé)任，延伸服務(wù)場景，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高“走出去”頻率，持續(xù)提升廣大群眾滿意度、獲得感，以實(shí)際行動譜寫“金融為民”新篇章。