“電商”與“云+AI”將成為阿里巴巴未來三至五年的核心戰(zhàn)略方向。5月10日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席蔡崇信在“510阿里日”親友見面會(huì)上發(fā)表重要講話，明確公司未來三至五年的核心戰(zhàn)略方向，并強(qiáng)調(diào)AI技術(shù)將成為所有業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)力。蔡崇信表示，阿里巴巴將全面推動(dòng)AI技術(shù)與各業(yè)務(wù)板塊的深度融合，以技術(shù)創(chuàng)新突破行業(yè)邊界，探索新的用戶入口，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

盡管電商是阿里巴巴的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，但蔡崇信坦言，電商本質(zhì)上是一個(gè)垂直類目，并不占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的全局入口。為了突破這一局限，阿里巴巴計(jì)劃通過AI技術(shù)重構(gòu)電商生態(tài)。蔡崇信提到，AI的應(yīng)用不僅限于優(yōu)化搜索推薦、智能客服等環(huán)節(jié)，更重要的是探索如何利用AI創(chuàng)造新的用戶入口。

這意味著，未來阿里巴巴的電商業(yè)務(wù)將不再局限于傳統(tǒng)的貨架式電商，而是通過AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦、社交化購(gòu)物、虛擬購(gòu)物助手等創(chuàng)新模式，打造更智能、更高效的消費(fèi)體驗(yàn)。

目前，淘寶已試水AI搭配助手，天貓國(guó)際上線智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，1688平臺(tái)運(yùn)用AI優(yōu)化供應(yīng)鏈匹配效率。數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用AI技術(shù)的業(yè)務(wù)單元用戶停留時(shí)長(zhǎng)平均提升32%，轉(zhuǎn)化率提高18個(gè)百分點(diǎn)。

“未來三到五年，所有業(yè)務(wù)都應(yīng)以AI為驅(qū)動(dòng)?！辈坛缧疟硎荆⒗镌茖⒊掷m(xù)加大在AI大模型、算力基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)解決方案等方面的投入，以支持集團(tuán)及各子公司的智能化升級(jí)。

云計(jì)算和人工智能是阿里巴巴未來發(fā)展的另一大支柱。蔡崇信強(qiáng)調(diào)，阿里云不僅是基礎(chǔ)設(shè)施，更是AI技術(shù)落地的關(guān)鍵平臺(tái)。他提到，阿里巴巴已經(jīng)將AI技術(shù)深度融入云計(jì)算業(yè)務(wù)，并在多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用。

在云計(jì)算領(lǐng)域，阿里云正從基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商向“AI即服務(wù)”平臺(tái)轉(zhuǎn)型。蔡崇信透露，集團(tuán)每年將投入超200億元用于AI大模型研發(fā)、算力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和行業(yè)解決方案開發(fā)。目前，通義千問大模型已在金融、醫(yī)療、制造等八大行業(yè)落地47個(gè)解決方案。

“云+AI”戰(zhàn)略包含雙重布局：對(duì)內(nèi)支撐集團(tuán)智能化轉(zhuǎn)型，對(duì)外輸出技術(shù)能力。阿里云已為超3萬(wàn)家企業(yè)提供AI開發(fā)平臺(tái)服務(wù)，其中70%為中小企業(yè)。值得關(guān)注的是，阿里云正在構(gòu)建行業(yè)大模型生態(tài)，已與中科院、浙江大學(xué)等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。

集團(tuán)旗下五大創(chuàng)新業(yè)務(wù)線同步啟動(dòng)AI賦能計(jì)劃。閑魚將引入AI信用評(píng)估系統(tǒng)，預(yù)計(jì)降低交易糾紛率40%；夸克搜索測(cè)試“答案引擎”功能，知識(shí)類查詢準(zhǔn)確率提升至92%；高德地圖AI導(dǎo)航引擎實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)路況預(yù)測(cè)；釘釘智能助手覆蓋60%高頻辦公場(chǎng)景；1688智能采購(gòu)系統(tǒng)已服務(wù)25萬(wàn)中小商家。

蔡崇信特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同性：“這些業(yè)務(wù)如同探針，既驗(yàn)證AI技術(shù)的商業(yè)化路徑，又為集團(tuán)沉淀用戶行為數(shù)據(jù)，形成良性技術(shù)迭代閉環(huán)?！?/p>

此次戰(zhàn)略調(diào)整折射出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深層變革。行業(yè)分析師指出，阿里巴巴正經(jīng)歷“三級(jí)跳”轉(zhuǎn)型：從電商平臺(tái)轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，再向AI科技公司進(jìn)化。2024財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，阿里云與創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)收增速達(dá)28%，已成為僅次于電商的第二增長(zhǎng)曲線。

不過挑戰(zhàn)依然存在。國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)Gartner報(bào)告顯示，全球企業(yè)在AI基礎(chǔ)設(shè)施的年均投入增長(zhǎng)率達(dá)37%，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

蔡崇信表示，阿里巴巴正處在從“互聯(lián)網(wǎng)公司”向“AI驅(qū)動(dòng)科技公司”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。未來三到五年，AI將成為所有業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“我們必須把AI融入每一塊業(yè)務(wù)、每一塊環(huán)節(jié)，才能真正實(shí)現(xiàn)突破。”

來源：北京商報(bào)