日前，九江銀行萍鄉(xiāng)躍進(jìn)支行收到一封手寫感謝信，它來自一位八旬老人。信中對(duì)支行員工積極為其找回“失蹤”手機(jī)表示由衷感謝，并點(diǎn)贊了九江銀行細(xì)心、暖心、貼心、安心的金融服務(wù)。

事情發(fā)生在一個(gè)忙碌的下午，老人略帶踉蹌地走進(jìn)九江銀行萍鄉(xiāng)躍進(jìn)支行網(wǎng)點(diǎn)，額頭布滿汗珠，攥著布袋的手不停顫抖：“姑娘，我的手機(jī)落在出租車上了”。支行工作人員注意到老人后連忙將其攙扶至愛心座椅上，并遞上溫水安撫老人慢慢說明手機(jī)遺失過程。

原來老人剛剛乘坐出租車來行辦業(yè)務(wù)，下車時(shí)把手機(jī)遺落在后座。手機(jī)里存著子女的聯(lián)系方式、孫女的合影，對(duì)老人來說這些都是珍貴的東西。在了解到老人的上下車時(shí)間、地點(diǎn)和支付記錄等信息后，支行工作人員迅速撥打了出租車平臺(tái)官方客服電話，幾經(jīng)轉(zhuǎn)折終于聯(lián)系到老人搭乘的出租車司機(jī)?？粗先酥钡纳袂?，工作人員安慰道：“伯伯，您別著急，手機(jī)我們已經(jīng)幫您找到了，司機(jī)正在送來的路上！”

一小時(shí)后，司機(jī)王師傅滿頭大汗沖進(jìn)銀行向老人遞上了手機(jī)，老人顫抖著解鎖屏幕，看到全家福的瞬間突然哽咽。離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，他從布袋里掏出一包用報(bào)紙裹著的西紅柿:“這是我家院子里結(jié)的，甜著呢!”銀行工作人員再三推辭，他卻執(zhí)意留下果子，佝僂的背影在陽光下漸漸模糊成溫暖的畫面。

此次事件是九江銀行踐行“金融為民”服務(wù)理念的生動(dòng)寫照。在金融服務(wù)的細(xì)微之處，九銀人始終秉持著高度的責(zé)任感和使命感，以專業(yè)細(xì)致的態(tài)度、真誠溫暖的服務(wù)，筑牢客戶權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)實(shí)屏障，贏得了廣大客戶的深度信賴。九江銀行表示，未來將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)水平，為更多客戶提供更加高效、便捷、貼心的金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“老百姓銀行”的使命擔(dān)當(dāng)。

來源： 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)