“五一”假期，App突發(fā)故障、官網(wǎng)無法訪問，引發(fā)哪吒汽車車主集體吐槽。隨后，有消息稱，哪吒汽車App“斷網(wǎng)”源于流量欠費，假期無人維護。5月6日，哪吒汽車方面辟謠稱，初步判斷App出現(xiàn)系統(tǒng)故障，目前已經(jīng)修復，與流量欠費無關(guān)。事實上，這已不是哪吒汽車App及官網(wǎng)首次“掉鏈子”。自經(jīng)銷商、供應商堵門討債開始，哪吒汽車官網(wǎng)和App便相繼出現(xiàn)異常及斷網(wǎng)等問題。在資金壓力下，苦撐的哪吒汽車只能“縫縫補補”。

經(jīng)歷經(jīng)銷商、供應商堵門討債后，哪吒汽車的運營維護問題頻出。

“App崩潰后無法鎖車，車也動不了。”一位哪吒汽車車主表示，今年5月3日上午，哪吒汽車App的界面直接變成登錄頁面，同時顯示網(wǎng)絡不佳，隨后在社交平臺上發(fā)現(xiàn)不少車主均遇到相同的App崩潰問題。

從5月2日起，眾多哪吒汽車車主在社交平臺上吐槽“哪吒汽車App全面崩潰，無法啟動”以及“官網(wǎng)無法正常訪問”。有車主稱，盡管可以打開哪吒汽車App，但無法更新車輛定位或無法查看充電提示及續(xù)航里程等信息。

隨后，有消息稱，哪吒汽車App出現(xiàn)斷網(wǎng)等問題，主要由于假期無人維護導致的流量欠費。對此，哪吒汽車方面回應稱：“此次App故障與流量欠費無關(guān)，‘五一’假期技術(shù)部門人員一直在崗值班，不存在無人看管的情況。目前，初步斷定該現(xiàn)象為系統(tǒng)故障，已經(jīng)修復，同時還在繼續(xù)排查，以防止再次出現(xiàn)類似問題。”

目前，哪吒汽車App和官網(wǎng)均已恢復正常。撥打哪吒汽車客服熱線，卻處于無人接聽的狀態(tài)。值得注意的是，這已不是哪吒汽車App和官網(wǎng)首次出現(xiàn)問題。今年1月，哪吒汽車官網(wǎng)出現(xiàn)異常，打開后頁面提示“系統(tǒng)維護中，請稍后再試”；4月，多位車主反映，哪吒汽車App出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，導致藍牙鑰匙失效、車機系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)、App遠程控制失靈等問題。

App和官網(wǎng)的不穩(wěn)定，猶如哪吒汽車的縮影，有些力不從心。

去年以來，哪吒汽車相繼被曝出拖欠工資、裁員、拖欠供應商費用、解散研發(fā)團隊等消息，雖然哪吒汽車方面多次辟謠，但其仍站上“風口浪尖”。今年，網(wǎng)上更是流出多段哪吒汽車經(jīng)銷商維權(quán)視頻，要求哪吒汽車將打款但未發(fā)車所拖欠的返利和補貼一次性返還。據(jù)悉，全國300多家哪吒經(jīng)銷商中的約20家代表參與上述維權(quán)。

此外，哪吒汽車車主不僅多次遭遇App故障，更在售后端面臨維修難題。在第三方投訴平臺看到，今年以來出現(xiàn)不少哪吒車主的投訴，投訴理由多為廠家無法提供零部件。外界認為，哪吒汽車陷入“縫縫補補”的循環(huán)中，背后與其經(jīng)營現(xiàn)狀不無關(guān)系。

資料顯示，2014年哪吒汽車母公司合眾新能源成立；2018年，哪吒N01正式上市。隨后，憑借哪吒V與哪吒U車型，哪吒汽車在中低端新能源汽車市場迅速增量。2022年，哪吒汽車以15.2萬輛的年銷成績超越“蔚小理”，拿下造車新勢力年度銷冠。然而，數(shù)據(jù)顯示，去年前三季度，哪吒汽車交付新車8.6萬輛，僅實現(xiàn)全年交付目標的28.63%。其中，9月交付新車1.01萬輛，同比下滑23.41%，環(huán)比下滑8.06%。

銷量低迷的同時，哪吒汽車的財務狀況也不樂觀。數(shù)據(jù)顯示，2021—2023年，哪吒汽車營收虧損由48.4億元擴大至68.67億元，三年累計虧損超180億元。截至2023年末，哪吒汽車的賬面資金為28.37億元，較2022年末的67.57億元大幅減少，而借款余額為57.6億元，相比2022年底出現(xiàn)小幅增長。

為緩解危機，哪吒汽車將希望寄托于海外市場。今年3月，哪吒汽車宣布與泰國金融機構(gòu)達成100億泰銖（約合21.5億元人民幣）授信，計劃7月在泰國啟動本地化生產(chǎn)，以哪吒X等低價車型開拓東南亞市場?！澳倪钙嚥粩喑霈F(xiàn)負面消息，一定程度上將減弱投資者對于哪吒汽車的信心?！敝袊嚵魍▍f(xié)會專家委員會成員顏景輝認為，面對這種情況，投資人也將對其重新進行評估。

此外，哪吒汽車也正通過多種方式緩解資金壓力。此前，哪吒汽車與134家核心供應商達成共識，共同簽署超20億元債轉(zhuǎn)股協(xié)議。對此，一位接近哪吒汽車的知情人士透露，哪吒汽車的債務問題解決后，E輪融資中領(lǐng)投方投資的30億元將到賬。不過，有消息稱，上述資金尚未到賬。

來源：北京商報