本網(wǎng)訊（通訊員 秦一楊）近日，工商銀行承德熱河支行發(fā)生的一幕，生動展現(xiàn)了銀行在適老化服務方面的用心與擔當。當天，一位坐著輪椅的老人在家人陪同下，緩緩來到銀行門口。大堂經(jīng)理協(xié)助家人將老人順利推進營業(yè)廳，并熱情地幫助老人取號并等待辦業(yè)務。

到達窗口后，大堂經(jīng)理和柜員進行溝通，向老人解釋業(yè)務辦理流程和相關注意事項，每一步操作都耐心復誦并請老人確認。辦理結束后，不僅將業(yè)務處理結果詳細告知老人，還提醒老人收好財物和單據(jù)。

一直以來，熱河支行高度重視適老化服務工作。網(wǎng)點不僅設置了無障礙通道、配備輪椅，還在醒目位置擺放了多種度數(shù)的老花鏡、放大鏡、急救藥箱等設施。此外，在金融知識普及方面，銀行也聚焦老年群體，開展了形式多樣的防非反詐主題知識宣傳活動，提升老年客戶的風險防范能力。

此次為輪椅老人提供的貼心服務，只是熱河支行眾多適老化服務場景中的一個縮影。未來，熱河支行將持續(xù)優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，用更溫暖、更便捷、更專業(yè)的金融服務，守護老年客戶的幸福晚年，為構建老年友好型社會貢獻金融力量。