近日，交通銀行鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)上演了溫馨一幕，該行的暖心金融服務(wù)贏得外國(guó)客商的點(diǎn)贊。

當(dāng)日，一位外國(guó)客商踏入營(yíng)業(yè)大廳，工作人員以流利的英語(yǔ)進(jìn)行交流。原來(lái)這位外國(guó)客商正準(zhǔn)備在中國(guó)開(kāi)展眼鏡生意，卻因手頭僅有美元沒(méi)有人民幣，面臨支付難題。

工作人員隨即幫他辦理了美元兌換人民幣業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中，工作人員還察覺(jué)他有日常小額支付場(chǎng)景需求，及時(shí)推薦了銀行的“零錢(qián)包”服務(wù)。得知這項(xiàng)服務(wù)能靈活滿足多樣化票面需求，無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)日常小物件，還是品嘗街邊美食，都可以輕松應(yīng)對(duì)，外國(guó)客商眼前一亮，連聲稱贊。

聽(tīng)說(shuō)外國(guó)客商有辦理銀行卡的需求，工作人員詳細(xì)介紹了交通銀行專門(mén)針對(duì)外國(guó)客商推出的個(gè)人賬戶便利化政策，消除其對(duì)繁瑣流程的顧慮。在外國(guó)客商的要求下，工作人員還指導(dǎo)他下載了手機(jī)銀行和數(shù)字人民幣APP ，從登錄賬戶、查詢余額，到進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付，每一個(gè)操作步驟都講解得細(xì)致入微，確保對(duì)方能熟練掌握。

交通銀行鎮(zhèn)江分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一直以來(lái)，該行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，全力推動(dòng)金融普惠進(jìn)程，力求為客戶提供更為廣泛、貼心的金融服務(wù)。推廣“零錢(qián)包”和數(shù)字人民幣等舉措，不僅極大地方便了客戶日常支付，也為服務(wù)民生注入全新動(dòng)力。

來(lái)源：鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)