隨著同程旅行發(fā)布財(cái)報(bào)，攜程、途牛和同程三大國(guó)內(nèi)OTA上市公司都交出了2024年成績(jī)單，齊刷刷收獲好業(yè)績(jī)，連虧了多年的途牛旅行都扭虧為盈。

同程旅行的財(cái)報(bào)顯示，2024年同程旅游共營(yíng)收173.4億元，同比增長(zhǎng)45.8%，其全年經(jīng)調(diào)整EBITDA達(dá)40.5億元，同比增長(zhǎng)29.7%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為27.9億元。

2024年，攜程狂攬533億元，同比增長(zhǎng)20%，凈利潤(rùn)達(dá)171億元，穩(wěn)居OTA龍頭地位。

途牛在2024年凈收入5.14億元，同比增長(zhǎng)16.4%，凈利潤(rùn)達(dá)8370萬(wàn)元，雖不亮眼，但與上市十年虧九年相比，已是相當(dāng)可觀。

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后，除了旅游整體市場(chǎng)的復(fù)蘇，OTA們究竟做對(duì)了什么才迎來(lái)業(yè)績(jī)大爆發(fā)？

翻看三家OTA的財(cái)報(bào)，旅游市場(chǎng)的回暖悄無(wú)聲息，攜程與同程的營(yíng)收都已遠(yuǎn)超過(guò)疫情前的2019年。2019年，攜程營(yíng)收357億元，同比增長(zhǎng)15%，同程營(yíng)收則只有73.93億元，同比增長(zhǎng)21%。2024年攜程營(yíng)收比2019年足足多出176億元，凈利潤(rùn)也多了108.4億元。同程2024年的營(yíng)收則較2019年增加了99.47億元，凈利潤(rùn)增加12.46億元。

攜程的兩大業(yè)務(wù)核心支柱是住宿和交通，2024年住宿預(yù)訂收入216億元，交通票務(wù)收入也有203億元，兩大業(yè)務(wù)已經(jīng)占了攜程營(yíng)收78.6%。尤其是住宿業(yè)務(wù)增速還保持在25%以上。

同程的核心業(yè)務(wù)是交通業(yè)務(wù)，2024年收入同比增長(zhǎng)19.9%，達(dá)到72.3億元。與攜程注重的機(jī)票+火車不同，同程推出旅游“動(dòng)態(tài)打包”和大小交通組合，將服務(wù)從飛機(jī)、高鐵等交通“主動(dòng)脈”滲透至公交、地鐵等日常交通網(wǎng)絡(luò)，使在線出行服務(wù)觸達(dá)更多非一線城市用戶，也讓中國(guó)大量支線機(jī)場(chǎng)、火車站的資源得以高效利用。

與前兩家OTA相比，途牛今年的營(yíng)收其實(shí)遠(yuǎn)比不上疫情前，2014年上市后的幾年內(nèi)，途牛業(yè)務(wù)量曾有數(shù)十億元，但隨著連年虧損，途牛業(yè)務(wù)不斷收縮，并在疫情中被重創(chuàng)。這兩年，隨著市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，途牛強(qiáng)化了供應(yīng)鏈，大幅度增加了“純玩團(tuán)”“小團(tuán)游”“目的地深度游”等產(chǎn)品細(xì)分品類。此舉帶動(dòng)途牛業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，讓營(yíng)收回到了5.14億元，更難得的是還盈利超過(guò)8000萬(wàn)元。

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，僅靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)已不足以支撐企業(yè)突圍，營(yíng)銷創(chuàng)新成為吸引用戶的“制勝法寶”。各企業(yè)正通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。而這無(wú)疑將大大增加營(yíng)銷費(fèi)用的支出。

2024年，同程旅行的銷售及營(yíng)銷開(kāi)支達(dá)到56.2億元，同比增長(zhǎng)25.7%。財(cái)報(bào)顯示，這一增長(zhǎng)主要源于廣告推廣投入的擴(kuò)大及銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張?！斑@一年，我們加大了對(duì)自有應(yīng)用程序的投入，并推出了一系列定制化的營(yíng)銷活動(dòng)以吸引新用戶。此外，我們認(rèn)識(shí)到社交媒體平臺(tái)的潛在力量，并積極利用這一趨勢(shì)以提高用戶參與度?！?/p>

值得一提的是，在2024年第四季度中，同程旅行深度聯(lián)動(dòng)華西地區(qū)多家機(jī)場(chǎng)，巧借現(xiàn)象級(jí)游戲《黑神話：悟空》掀起的“西游熱”，打造了“召喚天命人，重走取經(jīng)路”主題活動(dòng)。

途牛和攜程也不甘落后。2024年全年，攜程銷售及營(yíng)銷費(fèi)用為119億元人民幣，同比上升29%。攜程也憑借多元化的營(yíng)銷策略不斷鞏固著市場(chǎng)，除傳統(tǒng)的廣告投放之外，攜程積極擁抱新興媒介，在短視頻平臺(tái)上與明星和頭部網(wǎng)紅展開(kāi)深度合作，依托其龐大的粉絲基礎(chǔ)，提高品牌曝光度。此外，攜程也通過(guò)跨界聯(lián)動(dòng)《戀與深空》《無(wú)限暖暖》《王者榮耀》等大熱游戲IP，吸引更多年輕用戶群體。

同樣關(guān)注新媒體路線，途牛則選擇了直播電商領(lǐng)域。數(shù)據(jù)顯示，2024年，途牛多平臺(tái)的直播交易總額超20億元，年度直播交易總金額與核銷金額同比增長(zhǎng)均超過(guò)了100%。

目前AI技術(shù)正成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與未來(lái)發(fā)展的核心力量，全球化布局也成為企業(yè)突破地域限制、實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的必然選擇。技術(shù)與戰(zhàn)略的雙重突破，正引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入全新階段。

在財(cái)報(bào)中，同程、攜程都多次提到了“AI”這個(gè)關(guān)鍵詞，AI正在旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深刻影響。2024年，同程發(fā)布的首款旅游專屬生成式AI“程心”，已接入DeepSeek。目前，同程已實(shí)施由AI驅(qū)動(dòng)的客服系統(tǒng)，并借助AI為20多個(gè)城市提供智慧文旅服務(wù)。

今年3月24日，同程發(fā)布“程心AI”升級(jí)版，從分析推理、產(chǎn)品功能、UI界面、多語(yǔ)種覆蓋等方面實(shí)現(xiàn)多維度升級(jí)。同日，同程還推出服務(wù)國(guó)內(nèi)及國(guó)際游客的全新域名——“DeepTrip.com”，為9種語(yǔ)言的游客提供中國(guó)行程規(guī)劃服務(wù)，助力發(fā)展入境游。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年，同程旅行的出境旅游相關(guān)業(yè)務(wù)保持高速增長(zhǎng)。其中，國(guó)際機(jī)票票量同比增長(zhǎng)超過(guò)130%，國(guó)際酒店間夜量同比增長(zhǎng)超過(guò)110%。

攜程則依托全球化生態(tài)優(yōu)勢(shì)持續(xù)深耕。目前已在全球200個(gè)國(guó)家展開(kāi)業(yè)務(wù)，擁有全球品牌矩陣，全球旅游供應(yīng)鏈已覆蓋170多萬(wàn)家酒店、600多家航空公司，建立起全球超90000個(gè)旅行社、景區(qū)、汽車租賃服務(wù)商等合作伙伴在內(nèi)的旅游生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，攜程更是結(jié)合“大數(shù)據(jù)模型”和“AI”技術(shù)，推出了“攜程問(wèn)道”“TripGenie”等智能產(chǎn)品?！癟ripGenie”就是攜程在國(guó)際版“Trip.com”推出的AI智能助手，目前TripGenie支持英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等多語(yǔ)種交互，為海外用戶提供行程規(guī)劃與實(shí)時(shí)服務(wù)。

同程旅行CEO馬和平表示，隨著大眾旅游潛力持續(xù)釋放以及AI技術(shù)的成熟應(yīng)用，旅行行業(yè)將迎來(lái)深刻變革。

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