本網(wǎng)訊（通訊員 彭佳鑫）為進(jìn)一步提升消費者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費者風(fēng)險防范意識，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，3月15日，工行綿陽梓潼支行積極開展“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。

一、線上線下齊發(fā)力，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。支行充分利用線上線下多種渠道，開展形式多樣的宣傳活動。線上，通過微信公眾號、手機(jī)銀行APP等平臺，推送消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識、案例解析、風(fēng)險提示等內(nèi)容，引導(dǎo)消費者樹立理性投資、價值投資觀念。線下，在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立宣傳咨詢臺，擺放宣傳折頁、海報，利用LED屏滾動播放宣傳標(biāo)語，營造濃厚的宣傳氛圍。同時，組織員工走進(jìn)社區(qū)、商圈、企業(yè)，向廣大市民普及金融知識，解答消費者疑問。

二、聚焦重點人群，提升宣傳針對性。該行針對老年人、學(xué)生等金融知識相對薄弱群體，在老年客戶較多的網(wǎng)點，安排專人講解防范電信詐騙、非法集資等知識，幫助老年人守好“錢袋子”。走進(jìn)校園，開展“金融知識進(jìn)校園”活動，向?qū)W生普及征信知識、理性消費觀念，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的金融觀。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。該行始終將消費者權(quán)益保護(hù)工作放在重要位置，不斷完善消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。嚴(yán)格落實金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露制度，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。暢通消費者投訴渠道，及時處理消費者投訴，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。