近日，上游新聞爆料，中信建投武漢建設(shè)八路證券營業(yè)部（以下簡稱“建八營業(yè)部”）被指在客戶端公示手續(xù)費時存在“技術(shù)性殺熟”現(xiàn)象，引發(fā)了市場的廣泛關(guān)注。

老客戶投訴：11年被扣16萬元傭金

該媒體報道，有武漢的張女士于2014年在建八營業(yè)部開戶炒股，一直使用中信建投的“蜻蜓點金”APP進(jìn)行交易。她表示，在長達(dá)11年的時間里，自己一直按照較高的傭金比例（超過1.9‰）支付手續(xù)費，累計被扣除了16萬元的傭金。然而，新客戶卻能在APP上看到具體的傭金比例，而張女士作為老客戶，只能看到“不超過成交金額的3‰”的模糊表述。

2024年11月，張女士在賣出一只股票時，發(fā)現(xiàn)實際到賬金額比預(yù)期少了1000元，這讓她意識到傭金過高。經(jīng)過與營業(yè)部的交涉，她才得知自己多年來一直被收取較高的傭金。

營業(yè)部回應(yīng)：數(shù)據(jù)遷移導(dǎo)致信息不全

針對張女士的投訴，建八營業(yè)部營銷總監(jiān)周明表示，“不超過成交金額的3‰”的表述本身就是一種公示方式。他還解釋稱，老客戶看不到具體傭金比例是因為公司正在進(jìn)行“數(shù)據(jù)遷移”，遷移完成后，老客戶也能看到具體標(biāo)準(zhǔn)。

然而，張女士指出，在投訴之后，她發(fā)現(xiàn)“蜻蜓點金”APP上突然顯示出了具體的傭金比例，如“1.9875‰”“1.9729‰”等。這一變化讓她懷疑營業(yè)部存在故意隱瞞傭金標(biāo)準(zhǔn)的行為。

根據(jù)《證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理辦法》，證券公司應(yīng)在公司網(wǎng)站、營業(yè)場所和客戶端同時公示證券交易傭金收取標(biāo)準(zhǔn)。張女士認(rèn)為，建八營業(yè)部的行為違反了相關(guān)規(guī)定，因此她已向證監(jiān)會網(wǎng)絡(luò)投訴平臺舉報此事。目前，湖北證監(jiān)局已介入調(diào)查。

中信建投作為國內(nèi)知名的券商，此次被指“技術(shù)性殺熟”事件引發(fā)了市場的廣泛討論。一方面，投資者對券商的透明度和服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求；另一方面，監(jiān)管部門的介入也表明了對證券行業(yè)合規(guī)性的嚴(yán)格監(jiān)管。

此次事件不僅涉及投資者的切身利益，也對券商的聲譽和市場信任度提出了挑戰(zhàn)。后續(xù)調(diào)查結(jié)果將對行業(yè)合規(guī)性和投資者權(quán)益保護(hù)產(chǎn)生重要影響。

有不少網(wǎng)友評論表示并不清楚自己的傭金費用是高了還是低了，能不能談。據(jù)了解，根據(jù)《證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理辦法》和相關(guān)規(guī)定，證券交易傭金實行最高上限向下浮動制度，證券公司向客戶收取的傭金不得高于證券交易金額的3‰。這意味著券商在不超過3‰的范圍內(nèi)，可以根據(jù)客戶情況靈活調(diào)整傭金費率。

投資者甚至可以通過展示自己的交易頻率和資金規(guī)模來增加談判籌碼。例如，交易頻繁且資金量較大的客戶更容易獲得券商的優(yōu)惠傭金費率。一般來說，資金量較大（如超過50萬元）的客戶，傭金費率可以爭取到萬分之1.5甚至更低。

除了傭金費率，投資者還可以與券商協(xié)商其他增值服務(wù)，如免費的研究報告、高級交易工具或?qū)偻顿Y顧問服務(wù)等，這些服務(wù)的價值可以抵消部分傭金成本。

來源： 投資快報