隨著個(gè)人養(yǎng)老金制度在全國(guó)實(shí)施，各家銀行紛紛推出優(yōu)惠政策，吸引客戶(hù)開(kāi)設(shè)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)。但也有人反映，在突然收到賬戶(hù)開(kāi)通成功的短信后，才得知自己竟然“被開(kāi)戶(hù)”了，而且線上無(wú)法銷(xiāo)戶(hù)，必須線下注銷(xiāo)。

個(gè)人養(yǎng)老金是個(gè)人自愿參加、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、國(guó)家政策支持的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，設(shè)立初衷是為民眾提供更多養(yǎng)老選擇。個(gè)人自愿在特定賬戶(hù)存一筆錢(qián)，每年不超過(guò)12000元；在享受延期征稅優(yōu)惠政策的同時(shí)，還可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)金融產(chǎn)品獲取收益。對(duì)于銀行而言，推廣個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)也有助于增加客戶(hù)黏性。

雖然開(kāi)設(shè)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)對(duì)客戶(hù)和銀行而言是“雙贏”之舉，但開(kāi)戶(hù)與否，不該由銀行擅作主張。出于搶占市場(chǎng)份額、完成開(kāi)戶(hù)指標(biāo)等原因，部分銀行未經(jīng)授權(quán)為儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)設(shè)養(yǎng)老金賬戶(hù)，或在辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)默認(rèn)勾選等方式誘導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)設(shè)，這侵犯了客戶(hù)知情權(quán)與自主選擇權(quán)。

個(gè)人養(yǎng)老金制度的推廣需要建立在透明、公正的基礎(chǔ)上。近日印發(fā)的《關(guān)于全面實(shí)施個(gè)人養(yǎng)老金制度的通知》明確要求，金融機(jī)構(gòu)要遵循自愿參加原則，依法依規(guī)開(kāi)展個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。對(duì)違規(guī)開(kāi)展個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，金融監(jiān)管部門(mén)要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。銀行作為開(kāi)戶(hù)主入口，應(yīng)盡到充分告知義務(wù)，尊重客戶(hù)意愿。同時(shí)，還應(yīng)提供便捷的銷(xiāo)戶(hù)服務(wù)，確?？蛻?hù)在不滿(mǎn)意或者不需要養(yǎng)老金賬戶(hù)時(shí)，能夠輕松關(guān)閉賬戶(hù)。

開(kāi)戶(hù)并非最終目的，養(yǎng)老金賬戶(hù)的實(shí)際使用率和客戶(hù)體驗(yàn)才是關(guān)鍵。各家銀行應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)咨詢(xún)、個(gè)性化的養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)等方式，幫助客戶(hù)更好地理解和利用個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)。只有這樣，個(gè)人養(yǎng)老金制度才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）