“零下20度排隊(duì)9小時(shí)排到懷疑人生”“‘黃牛’炒票太夸張”“避雷哈爾濱冰雪大世界”……12月21日，期待已久的哈爾濱冰雪大世界正式開園。然而，開園三日以來，在一片歡呼聲中，吐槽聲也不絕于耳?！百I了通票，要想不排隊(duì)，入園后，摩天輪加價(jià)200元，超級冰滑梯竟要加價(jià)800元才能通過‘黃牛’走免排隊(duì)通道。”12月24日，一位游客說，自己是開園當(dāng)日進(jìn)去玩的，由于排隊(duì)時(shí)間太長，他甚至連冰滑梯都沒玩成就離開了，希望主辦方能盡快改進(jìn)。（12月24日 封面新聞）

“黃牛黨”現(xiàn)象并非哈爾濱冰雪大世界獨(dú)有，許多熱門景區(qū)、演出、賽事等場合都時(shí)常發(fā)生類似情況。黃牛通過囤積門票、哄抬價(jià)格，利用游客急切心理從中牟取暴利。此類行為不僅破壞了市場秩序，使得門票價(jià)格脫離了其應(yīng)有的價(jià)值規(guī)律，也違背了公平交易原則。那些按正常價(jià)格購票的游客，不得不支付數(shù)倍的費(fèi)用，或在寒風(fēng)中漫長等待，而這一切的根源，僅僅是“黃牛”在其中的作梗。

對于哈爾濱來說，冰雪大世界是其冬季旅游的亮麗名片，承載著城市形象與聲譽(yù)。黃牛的猖獗行為無疑會(huì)玷污這張名片。游客們滿懷期待而來，卻被高價(jià)“黃牛票”困擾，這不僅會(huì)影響他們對哈爾濱旅游的印象，還可能通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播負(fù)面情緒，影響更多潛在游客的選擇。長遠(yuǎn)來看，這對哈爾濱旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展極為不利。

景區(qū)管理方在此次事件中暴露出一定的問題。盡管開園第四天，各類票種在官方平臺(tái)購買已很便捷，但前期未及時(shí)開放暢享票購買渠道，給了黃?？沙酥畽C(jī)。這暴露了景區(qū)在票務(wù)管理和市場預(yù)判方面的不足，未能充分考慮到游客需求及“黃?！眴栴}，未提前做好防范措施和應(yīng)急預(yù)案。

要解決這一問題，首先需要加強(qiáng)執(zhí)法力度。相關(guān)部門應(yīng)聯(lián)合行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“黃牛”倒票行為，加大巡查頻率和處罰力度，提高違法成本，讓黃牛不敢輕易作案。其次，景區(qū)自身要進(jìn)一步優(yōu)化票務(wù)管理系統(tǒng)，通過技術(shù)手段限制“黃?！辟徠保绮捎脤?shí)名制購票、人臉識(shí)別入園等方式，確保門票流入真正有需求的游客手中。同時(shí)，增加門票信息的透明度，及時(shí)公布各類票種的銷售情況和剩余數(shù)量，讓游客心中有數(shù)，減少因信息不對稱而被“黃?！崩玫目赡苄浴?/p>

此外，還應(yīng)合理規(guī)劃景區(qū)游客承載量，優(yōu)化排隊(duì)流程，提高景區(qū)的接待效率，緩解游客排隊(duì)壓力，降低游客對快速入園通道的依賴，從根本上削弱“黃?！逼钡氖袌鲂枨?。

只有各方共同努力，才能讓游客們在欣賞冰雪美景時(shí)不再遭遇“鬧心”的事，推動(dòng)冬季旅游市場的健康、有序、繁榮發(fā)展，讓“冰雪熱”持續(xù)升溫。

（來源：紅網(wǎng)）