本網(wǎng)訊（通訊員 李佳會(huì)）工行綿陽(yáng)安州支行堅(jiān)守“金融為民”的使命擔(dān)當(dāng)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，將金融知識(shí)教育宣傳融入老年群體的日常生活中，竭力打造有溫度、高效率的人民滿(mǎn)意銀行。

設(shè)立“老人優(yōu)先”綠色服務(wù)窗口，可供老年人快速辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)從功能分區(qū)、柜臺(tái)設(shè)置、便民設(shè)施、設(shè)備投放等方面進(jìn)行升級(jí)改造，設(shè)置了無(wú)障礙通道、愛(ài)心座椅、輪椅、老花鏡、飲水機(jī)等輔助設(shè)施，便于老年群體使用；網(wǎng)點(diǎn)員工有意識(shí)地提升自己的本地話(huà)水平，方便更好地與老年人溝通交流，更精準(zhǔn)了解老年人的需求，提升了老年群體對(duì)金融服務(wù)的獲得感。

解老年客戶(hù)所“憂(yōu)”，提供特事特辦專(zhuān)屬服務(wù)。銀發(fā)客戶(hù)常常需要使用社?？ǎ珪r(shí)常因行動(dòng)不便、信息不暢等原因，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，針對(duì)出行不便的老年群體，該行提供了貼心的上門(mén)特事特辦服務(wù)，打通“金融為民”服務(wù)“最后一公里”。

應(yīng)老年客戶(hù)所“需”，加強(qiáng)金融知識(shí)普及，守護(hù)好老年人的“錢(qián)袋子”。該行深入社區(qū)，開(kāi)展反詐反假金融宣傳，利用社保發(fā)放日，對(duì)到店老年客戶(hù)普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資等金融知識(shí)，幫助老年人提高金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，傳遞敬老助老的社會(huì)風(fēng)尚。