本網(wǎng)訊（通訊員 何鈺茹)5月25日營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后，工行六盤水涼都宮支行營(yíng)業(yè)室已經(jīng)拉下大門，正在緊張的班后工作，客戶張先生焦急地敲門并說(shuō)道：“我們著急辦一張銀行卡，請(qǐng)問(wèn)可以辦理嗎？我母親行動(dòng)不便所以來(lái)晚了?！痹瓉?lái)，張先生八旬的母親需辦理一張銀行卡用于收取補(bǔ)貼，但是由于家住偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)且其母親患有疾病，行動(dòng)不便，導(dǎo)致到達(dá)市區(qū)時(shí)銀行營(yíng)業(yè)室已經(jīng)下班，這才急切地向大堂經(jīng)理求助。

該行大堂經(jīng)理在了解情況后，第一時(shí)間主動(dòng)前往停車場(chǎng)，幫助張先生將其母親扶上輪椅，并立即開(kāi)通愛(ài)心通道，讓客戶前往舒適、便捷、高效的人工柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理按照“特事特辦”的要求對(duì)客戶相關(guān)信息進(jìn)行了仔細(xì)核實(shí)，在確認(rèn)客戶辦理意愿真實(shí)后，快速完成了銀行卡開(kāi)卡業(yè)務(wù)，順利解決了老人補(bǔ)貼的領(lǐng)取難題。

業(yè)務(wù)辦理完成后，張先生開(kāi)心地說(shuō)：“太好了！終于解決了我們的大問(wèn)題，非常感謝你們！為你們優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)和便捷高效的服務(wù)效率點(diǎn)贊！”

老吾老以及人之老。工行六盤水涼都宮支行營(yíng)業(yè)室將持續(xù)為客戶提供便捷的支付服務(wù)，積極做好適老化金融服務(wù)，耐心傾聽(tīng)客戶需求，及時(shí)回應(yīng)客戶問(wèn)題，用心解決客戶難題，為廣大客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更高效的金融服務(wù)！