本網(wǎng)訊（通訊員 王勇）近年來，工行太原興華街支行秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，以“建設人民滿意銀行”為根本目標，改進服務理念和工作作風，想客戶之所想，急客戶之所急，打造更加專業(yè)、快捷、優(yōu)質的客戶體驗，全面滿足廣大人民的新時代金融需求。

不忘初心為民服務宗旨不動搖。該行秉承“建設人民滿意銀行”理念，聚焦主責主業(yè)，創(chuàng)新金融服務方式，多點發(fā)力推動金融服務提質增效，切實解決客戶關注關切的現(xiàn)實問題，傳遞工行“濃情暖域”的溫度情懷，著力打造區(qū)域人民最親的身邊銀行。

驛站建設傳遞工行溫度情懷。依托“工行驛站”作為宣傳陣地，踐行社會責任擔當，當好金融知識宣導員。在服務區(qū)擺放宣傳材料，開展知識講座、法律政策解讀、播放警示案例視頻等形式，為金融知識相對薄弱的群體普及金融知識，重點針對財富管理、養(yǎng)老服務、反詐領域開展風險提示，強化公眾安全消費理念，增強個人金融風險防范能力和自我保護意識，提升金融素養(yǎng)，共同筑牢金融安全。同時，愛心驛站提供愛心專座、老花鏡、放大鏡、飲水機等設備；常備醫(yī)藥箱等愛心用品，為行動不便的老年人設置輪椅坡道及無障礙設施，從細節(jié)處體現(xiàn)對老年客戶的關愛和尊重。

上門服務踐行大行責任擔當。近年來隨著社會老年化的加快，老年客戶群體需金融上門服務的頻次增大，該行在人員少、業(yè)務繁忙的情況下統(tǒng)籌安排積極做好上門服務，贏得周邊客戶的好評。近年來累計上門服務達500余次，為周邊老年客戶解決了難題，得到廣泛贊譽。