近年來，農(nóng)行延安分行堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，踐行金融服務鄉(xiāng)村振興的領軍銀行和服務實體經(jīng)濟的主力銀行，充分結(jié)合延安地域紅色文化和農(nóng)行“青綠”零售品牌元素，突出歷史和文化傳承主題，著力打造網(wǎng)點服務新窗口、新標桿、新形象。

探索出臺《特色主題網(wǎng)點建設規(guī)劃》，扭轉(zhuǎn)群眾對銀行標準統(tǒng)一、整齊劃一的刻板印象，追求特色化、差異化、溫情化金融服務和感受，積極推進跨界服務融合，竭力提升金融服務質(zhì)效和社會影響力。推行“1+2+N”的創(chuàng)建計劃，即：突出金融為民一個主題，融入“紅色延安、只此青綠”兩個文化元素，根據(jù)區(qū)域資源稟賦、客戶群體、名俗文化等因素，打造諸如紅色金融、產(chǎn)品煥新、縣域領軍、服務三農(nóng)、農(nóng)銀公益等特色主題網(wǎng)點，力爭利用三年時間，在全市打造二十個左右。

金融+紅色延安，打造“紅色金融”特色網(wǎng)點。2023年，落實“紅色金融、延安先鋒”黨建品牌要求，結(jié)合網(wǎng)點地域紅色文化資源稟賦，在城區(qū)棗園路及南區(qū)兩個支行先行先試。其中，棗園路支行圍繞張思德為人民服務革命事跡打造特色元素。南區(qū)支行以陜甘寧邊區(qū)銀行發(fā)展歷程為主線，闡述其歷史價值與貢獻。按照“一個網(wǎng)點一段故事、一個網(wǎng)點一段歷程”思路進行微改，體現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的紅色基因和文化底蘊，增強客戶的信任感、認同感和親切感。

金融+只此青綠，打造“產(chǎn)品煥新”特色網(wǎng)點。七里鋪支行對轄區(qū)四個網(wǎng)點全部實施微改，網(wǎng)點內(nèi)裝飾青綠標識背景墻、布展青綠宣傳海報、滾動播放宣傳片、陳設青綠金融產(chǎn)品，讓客戶深切感受國色之美、藝術之美、金融之美、江山之美?？蛻舨粌H可以在網(wǎng)點了解農(nóng)行“青綠”系列產(chǎn)品，還可以線上進行同號換卡、卡號定制等特色服務，大幅提升客戶辦理業(yè)務的便捷性，滿足客戶多元化金融需求。

金融+農(nóng)情暖域，打造“農(nóng)銀公益”特色網(wǎng)點。結(jié)合特色網(wǎng)點的創(chuàng)建，開設網(wǎng)點農(nóng)情暖域戶外勞動者服務專區(qū)，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、網(wǎng)約車司機等戶外勞動者以及新市民群體，提供休息、飲水、熱飯、充電等公益便民服務。同時進一步提升網(wǎng)點適老化服務工作水平，為老年人及特殊群體客戶提供更加用心、細心、精心的金融服務，彰顯大行責任擔當。

下一步，農(nóng)行延安分行將持續(xù)推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地的業(yè)務宣傳、源頭獲客、營銷服務和服務“三農(nóng)”等主戰(zhàn)場作用，不斷豐富特色網(wǎng)點創(chuàng)建元素，促進網(wǎng)點營銷服務能力增強，客戶和基層滿意度不斷提高，社會形象、品牌效應和價值創(chuàng)造力、市場競爭力持續(xù)提升，助力業(yè)務經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展。