寒來(lái)暑往，總有這么一群平凡的人，干著最不平凡的工作---他們是環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥、快遞員……為我們默默守護(hù)著這座城市。寒冬已至，工行西寧城北支行營(yíng)業(yè)室持續(xù)踐行“百佳”服務(wù)精神，依托“工行驛站”，開(kāi)展冬日送溫暖活動(dòng)。

“工行驛站”作為工行增強(qiáng)惠民服務(wù)的重要措施，共享營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公共資源，面向公眾配備了飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、雨具等多項(xiàng)便民設(shè)施，為公眾提供“歇歇腳、充充電、喝喝水”等服務(wù)，力求為社會(huì)公眾營(yíng)造出“賓至如歸”的溫馨氛圍，持續(xù)深化對(duì)廣大群眾的關(guān)心關(guān)愛(ài)服務(wù)。

為感謝環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥等戶(hù)外工作者對(duì)城市不辭辛勞的付出，城北支行營(yíng)業(yè)室積極推動(dòng)“工行驛站”生活資源共享開(kāi)放，結(jié)合實(shí)際升級(jí)軟服務(wù)，依托網(wǎng)點(diǎn)飲水機(jī)、便民藥箱、手機(jī)充電站等硬件設(shè)施外，還配備了棉手套、護(hù)手霜等適合戶(hù)外工作者的禮包，對(duì)他們無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神表示敬佩和謝意，讓他們不僅在網(wǎng)點(diǎn)得到溫暖，還能把溫暖帶出去。

該網(wǎng)點(diǎn)還充分發(fā)揮“工行驛站”的紐帶作用和金融工作的專(zhuān)業(yè)性，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的廣度與深度，為戶(hù)外工作者開(kāi)展“金融知識(shí)”普及宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)，一對(duì)一的微教育宣傳，用生動(dòng)的例子、淺顯易懂的話語(yǔ)向客戶(hù)講解如何提高金融防范意識(shí)、如何防范電信詐騙和守護(hù)個(gè)人征信記錄等相關(guān)知識(shí)，提示客戶(hù)要守住自己的“錢(qián)袋子”，增強(qiáng)戶(hù)外工作者的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，有效保護(hù)客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全，拉近彼此間的距離。

“工行驛站”是愛(ài)的港灣，這里有最暖心的問(wèn)候，有最真誠(chéng)的關(guān)懷，有最周到的服務(wù)。工行城北支行營(yíng)業(yè)室會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)“工行驛站”服務(wù)建設(shè)面致力于惠民利民服務(wù)，不斷加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，真正把服務(wù)落到實(shí)處，做最有溫度的銀行。