學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，交通銀行甘肅省分行認真學習領會習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署，堅持結(jié)合工作實際，找問題差距和短板弱項，堅定踐行金融為民理念，解決金融服務民生和實體經(jīng)濟的難點、痛點和堵點，推動主題教育走深走實。

著力解決小微企業(yè)貸款難題

長期以來，小微企業(yè)和個人貸款難，是社會上反映較多的問題。從銀行方面來說，為有效管控風險，小微企業(yè)和個人申請貸款通常需要符合一定的條件；從貸款申請人方面來說，如果缺乏抵質(zhì)押物或收入、現(xiàn)金流不夠穩(wěn)定，往往不容易獲得銀行貸款支持。

結(jié)合主題教育，交通銀行甘肅省分行黨委以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，細分業(yè)務市場開展精準金融服務，在金融為民上突出“重實踐”；優(yōu)化金融服務方案提高貸款審批效率，在服務實體經(jīng)濟上落實“建新功”。

在交通銀行甘肅省分行開展的“走萬企、提信心、優(yōu)服務”暨“一鏈一策一批”客戶對接活動中，行領導帶頭走市場、訪客戶，充分了解市場主體的金融需求，指導業(yè)務團隊制定“一對一”金融服務方案，精準對接。堅持以客戶為中心的服務理念，進一步優(yōu)化貸款審批流程，精簡環(huán)節(jié)，提高效率；加強對客戶經(jīng)理隊伍和審批審查專業(yè)人才隊伍技能培訓，要求客戶經(jīng)理和信貸審批人員學會站在客戶的角度思考問題，關切客戶的訴求和感受。通過線上線下相融合，加強與房地產(chǎn)開發(fā)商、房產(chǎn)中介公司及各類供應商的合作，豐富業(yè)務場景，延伸服務鏈條，精準對接、批量作業(yè)，分門別類成立專項貸款團隊，做大做優(yōu)個人一手房和二手房貸款，積極推廣汽車消費貸、租金貸、車位貸和員工貸等消費貸金融產(chǎn)品，滿足人民群眾日益?zhèn)€性化、多樣化和不斷升級的金融需求。

同時，交通銀行甘肅省分行開展信貸業(yè)務崗位大練兵，將模擬演練和真實場景相嵌套，通過頭腦風暴、路演展示、案例分享、專家評審、領導點評等方式，開展以信貸業(yè)務為主要內(nèi)容的金融服務方案競賽，以賽促學，提升服務能力，轉(zhuǎn)變思想觀念；以賽促干，推動信貸投放快速增長。截至今年9月末，該行各項貸款實現(xiàn)快速增長，其中普惠型涉農(nóng)貸款增速達到45.18%，得到監(jiān)管部門的好評，在2020年、2021年、2022年連續(xù)三年被國家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局評為小微企業(yè)金融服務“一級”單位的基礎上，2023年第一、二季度，在中國人民銀行甘肅省分行小微企業(yè)信貸政策導向效果評估中，被評為優(yōu)秀檔。

數(shù)字化金融服務護航群眾看病難

交通銀行甘肅省分行通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然各家銀行在與醫(yī)療機構(gòu)的合作中投入較多，但如何將數(shù)字化金融服務和醫(yī)院診療系統(tǒng)有機融合、打通銀行信用體系與社會醫(yī)保系統(tǒng)的邊界、實現(xiàn)先看病后付費仍然是客戶反映強烈的突出問題。

對此，交通銀行甘肅省分行組建醫(yī)?；菝裥庞镁歪t(yī)工作專班，由分管領導牽頭，整合業(yè)務部門和金融科技部門及經(jīng)營單位開展聯(lián)合攻關，不斷優(yōu)化技術方案，積極與政府主管部門和醫(yī)療機構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，著力推動問題解決。

今年8月10日，交通銀行甘肅省分行與蘭州市醫(yī)保局簽訂醫(yī)保惠民信用就醫(yī)合作協(xié)議，在全省首家推出“先看病后付費、住院免押金”的數(shù)字化金融服務，為蘭州市醫(yī)保參保人員搭建信用就醫(yī)金融服務場景。在該場景中，蘭州市醫(yī)保參保人員通過線上申請，便可獲得就醫(yī)專享額度，不但減輕了就醫(yī)的資金壓力，而且也免去了繳費排隊的煩惱。該項業(yè)務在蘭大二院等多家三甲醫(yī)院開展試點，受到了廣大市民和醫(yī)療管理部門的高度評價，被譽為是惠民就醫(yī)的“交行方案”。

系列金融組合拳為新市民減負

進城務工農(nóng)民和高校畢業(yè)生等新市民既是銀行的新客戶，也是城市的新主人，這個群體在現(xiàn)實生活中面臨著諸多的困難和煩惱，其中最棘手最迫切的便是置業(yè)安家難。

群眾的訴求就是銀行改進服務的方向。在交通銀行總行的指導支持下，交通銀行甘肅省分行黨委進一步提高政治站位，整合資源，打出一套幫助新市民置業(yè)創(chuàng)業(yè)的金融組合拳：推出交通銀行“新市民主題借記卡”，免年費、工本費，免手機銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費和跨行取現(xiàn)手續(xù)費。截至9月末，共辦理新市民卡9319張，減免費用13.66萬元，惠及高校畢業(yè)生、進城農(nóng)民工等新市民群體，以真金白銀為新市民省心減負。

開辦新市民住房公積金貸款和商業(yè)貸款，免去流水審查，優(yōu)化審批流程，提供優(yōu)惠利率，為新市民辦理房貸提供便利、主動讓利，今年共向新市民放款515筆，金額合計2.91億元；聯(lián)合二手房經(jīng)紀公司，辦理“新市民租金貸”，量身定制、用心傾情為新市民安家開展暖心服務；針對高校畢業(yè)生開辦“菁才惠民貸”信用貸款；針對新市民就業(yè)較多的企業(yè)開辦“員工惠民貸”信用貸款，該項貸款無須抵押擔保，純信用，為新市民白手起家就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供專門支持。今年以來，向985名新市民定向發(fā)放線上消費貸，累計放款金額1.26億元。

交通銀行甘肅省分行不斷推出關心支持新市民的專門措施和專屬服務，為這個特殊群體盡快融入城市建功立業(yè)提供及時精準暖心的金融服務，承擔起金融企業(yè)應有的社會責任。