近日，受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，泉州、福州、莆田等多地出現(xiàn)不同程度的暴雨天氣。建設(shè)銀行福建省分行全面啟動應(yīng)急預(yù)案，全員聞“風(fēng)”而動，迅速吹響防臺抗災(zāi)“沖鋒號”，抓實(shí)抓細(xì)防汛救災(zāi)措施，扎實(shí)做好金融服務(wù)保障。

一級響應(yīng)，打好“主動仗”

“快，下水道堵住了，網(wǎng)點(diǎn)門前水位快超警線了！”收到信息，值守在建行晉江分行營業(yè)部、身穿“救援橙”防護(hù)服的“張富清黨員突擊隊(duì)”火速奔進(jìn)暴雨中，拿起鐵鏟，水桶等工具，以最快速度清除因暴雨積壓的樹枝、淤泥等垃圾，保障網(wǎng)點(diǎn)的資金財(cái)產(chǎn)安全。

“救援橙”的光速響應(yīng)，是建設(shè)銀行福建省分行“早準(zhǔn)備”的一個(gè)縮影。建設(shè)銀行福建省分行立足防大汛，做好防御臺風(fēng)的各項(xiàng)工作：黨員干部帶頭堅(jiān)守營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地，查看災(zāi)備物資準(zhǔn)備和防范措施落實(shí)情況，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、廣告標(biāo)識、通訊線路等易受洪澇影響的重點(diǎn)區(qū)域開展隱患排查；組建防汛救災(zāi)黨員突擊隊(duì)，保持24小時(shí)備戰(zhàn)狀態(tài)，開展安全巡查，隨時(shí)參與應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)；用好“安防物聯(lián)管理平臺”動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)及周邊汛情動態(tài)，采購應(yīng)急保障物資和防抗物資，及時(shí)下發(fā)防汛提示和調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，有效保障員工安全的同時(shí)，確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)行。

聯(lián)動“復(fù)位”，拉好“安全網(wǎng)”

“莆田江口支行網(wǎng)點(diǎn)處于半淹沒狀態(tài)，因暫時(shí)水位過高，無法查看損失情況”“晉江青陽支行樓頂一面圍墻部分倒塌，二樓漏水”“南安支行網(wǎng)點(diǎn)雨水積灌，惠安支行本部門楣鋁塑板掉落”“福州東街支行ATM機(jī)滲水”……建設(shè)銀行福建省分行的防抗臺風(fēng)聯(lián)絡(luò)群里，各個(gè)分支行有序報(bào)告著網(wǎng)點(diǎn)的受災(zāi)情況。

暴風(fēng)驟雨“復(fù)位”忙。建設(shè)銀行福建省分行第一時(shí)間組織災(zāi)情勘查，“點(diǎn)對點(diǎn)”開展災(zāi)后搶修和重建工作，拉起安全穩(wěn)定運(yùn)營“防護(hù)網(wǎng)”。在泉州，建行清濛支行抗洪救災(zāi)小組冒雨清理被臺風(fēng)損壞的自助銀行玻璃門碎片，最短時(shí)間消除安全隱患；在莆田，針對建行廂城支行突發(fā)斷網(wǎng)情況，“安保+網(wǎng)金+總務(wù)”迅速聯(lián)動提供后勤保障，半小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊，保障網(wǎng)點(diǎn)有序?qū)ν鉅I業(yè)；在福州，建行“金庫中心+渠道管理部”統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)“營業(yè)矩陣”，強(qiáng)化押運(yùn)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急現(xiàn)金調(diào)撥、ATM設(shè)備裝卸鈔等業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。

全員在“線”，服務(wù)“不打烊”

“真的太及時(shí)了，不愧是建行速度，不懼風(fēng)雨給我們送‘貸’。”7月28日，建行莆田荔城支行獲悉某新材料公司急需生產(chǎn)資金，在確保安全的前提下，立即安排人員上門對接，收集材料，啟動綠色通道，及時(shí)為客戶發(fā)放應(yīng)急貸款近600萬元。

感受到建行溫度的，還有每一個(gè)仍堅(jiān)持對外營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。對因雨勢較大不方便工作的快遞小哥，建行工作人員引導(dǎo)其進(jìn)入“勞動者港灣”休息，并提供溫水、充電等便民服務(wù)；考慮到風(fēng)雨天氣時(shí)進(jìn)入營業(yè)廳的客戶會被雨不同程度打濕，大堂經(jīng)理會在第一時(shí)間遞上紙巾讓客戶擦拭身上的雨水；為保障好群眾、企業(yè)應(yīng)急現(xiàn)金支取等金融需求，建行組織全轄對ATM等自助設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行排查。

線下加溫度，線上加“數(shù)”度。從暢通“手機(jī)銀行”“惠懂你”“在線金融”等線上渠道，方便客戶“不出家門辦金融”；到組織“普惠金融服務(wù)隊(duì)”，及時(shí)對接轄內(nèi)客戶災(zāi)后金融需求，再到運(yùn)營企業(yè)微信、短信、云工作室等工具，進(jìn)行防汛防臺關(guān)懷，增強(qiáng)客戶減災(zāi)意識；建設(shè)銀行福建省分行多措并舉確保金融服務(wù)“不斷檔”，為防臺抗災(zāi)“協(xié)奏曲”貢獻(xiàn)建行力量。