當今社會，科技技術進步迅速，電信網(wǎng)絡詐騙手段也隨之層出不窮，具有隱蔽性強、覆蓋面廣、危害性大、轉(zhuǎn)移速度快、取證偵辦難等特點，提升人民群眾防詐、識詐、反詐意識和能力顯得尤為重要。一直以來，建設銀行珠海市分行致力于推進社會金融知識科普教育，提高公眾金融知識水平，增強金融風險防范意識，營造安全、健康的支付服務市場環(huán)境，提升人民群眾對金融服務的獲得感、幸福感和安全感。

加強防范堵截 深耕反詐防騙“責任田”

近日，一位男士來到建設銀行珠海保稅區(qū)支行柜臺，著急地向工作人員說明需要通過轉(zhuǎn)賬進行交通罰款繳納的情況。經(jīng)溝通，工作人員了解到這位客戶之前在四川開網(wǎng)約車，由于收到違章通知的車輛是其網(wǎng)約車單位的，他無法通過交管12123軟件進行罰款繳納，處于暫未處理狀態(tài)。來珠海不久后，客戶收到微信告知其需要繳納交通罰款，隨即通過手機銀行向通知書上賬戶進行轉(zhuǎn)賬，但重復多次均提示失敗。因收款賬戶為建行珠海保稅區(qū)支行賬戶，客戶隨后前往該行進行咨詢。

工作人員聽后，認為收款賬戶較為可疑，于是與客戶溝通后通過114及聯(lián)系網(wǎng)約車單位了解情況，并指導客戶撥打通知書上電話進行咨詢。通過電話咨詢，網(wǎng)約車單位表示，客戶確實存在違章未處理，但四川省網(wǎng)約車違章有要求需到現(xiàn)場處理，無其他方式。而收款方則表示，當前只能通過支付寶掃描對應繳款二維碼進行罰款繳納。

隨著網(wǎng)絡飛速發(fā)展，電信詐騙案件頻頻發(fā)生，詐騙手段花樣百出，令人防不勝防。為進一步做好防范電信網(wǎng)絡詐騙工作，建設銀行珠海市分行運用大數(shù)據(jù)計算，整合多方數(shù)據(jù)，加強對涉案賬戶的分析比對，找尋其中內(nèi)在規(guī)律并探索建立可疑數(shù)據(jù)模型因子，同時借鑒同業(yè)和公安部門偵辦電信詐騙的管控經(jīng)驗，定期對可疑的賬戶進行管控。近年來，建設銀行珠海市分行致力于提高數(shù)據(jù)的精準度和時效性，推動反詐工作不斷取得新進展。今年以來，建設銀行珠海市分行累計成功勸阻客戶向不明可疑賬戶轉(zhuǎn)賬匯款3000余人次，勸阻金額近1.6億元，協(xié)助公安機關返還受害人資金30余筆，返還金額近141萬元，并積極配合當?shù)胤丛p部門辦理多起涉新型網(wǎng)絡電信詐騙案件。

搭建宣傳矩陣 提升群眾防詐“免疫力”

普及金融知識是防范化解金融風險、守護老百姓“錢袋子”的基礎性工作。近年來，建設銀行珠海市分行積極開展宣傳，從根源上提升客戶用卡安全意識。除了對每個網(wǎng)點配置電子門楣標語宣傳、“斷卡行動”宣傳橫幅、易拉寶以及“安全用卡”小卡片，該行還組織網(wǎng)點開展“斷卡行動”戶外宣傳以及網(wǎng)點客戶的宣傳，提高防詐拒賭知識社會知曉率，增強人民群眾防詐拒賭能力。

一方面，建設銀行珠海市分行加強對內(nèi)整合建設，打造一點一站一講師。以網(wǎng)點營業(yè)大廳為宣傳陣地，該行在勞動者港灣公眾教育區(qū)域布設海報、宣傳折頁等物料，方便在網(wǎng)點內(nèi)休息的戶外勞動者隨時隨地學習防范詐騙知識。同時，建設銀行珠海市分行還在每個站點設立一名金融講師，根據(jù)群眾需求，舉辦“大堂小沙龍”，不定期地開展有針對性、系列化、各具特色的金融消費者防范新型電信詐騙犯罪教育。

另一方面，建設銀行珠海市分行對外充分覆蓋，落實一月一區(qū)一群體宣教活動。在人民銀行珠海市中心支行的指導下，該行結(jié)合宣傳活動月、裕農(nóng)學堂、港灣課堂等特色平臺，走進校園、企業(yè)、商圈、街道、農(nóng)村等進行戶外宣傳，每月開展惠學、惠工、惠企、惠農(nóng)等一系列金智惠民活動，對重點人群開展精準宣防，把普及金融知識行動做“精”做“實”。

為了幫助市民守護好“錢袋子”，預防各種詐騙案件發(fā)生，建設銀行珠海市分行積極構(gòu)建金融知識普及長效機制。在人民銀行珠海市中心支行的指導下，建設銀行珠海市分行聯(lián)合珠海市金融消費權益保護聯(lián)合會，在珠海市第四中學設立“金融知識普及教育基地”，并在教育基地內(nèi)建立“金融知識讀書角”，以提高金融知識普及教育的精確度、有效性和可持續(xù)性，把基地打造成規(guī)范化、系統(tǒng)化的金融知識普及教育“主陣地”，為學生提供便利、可持續(xù)地獲取金融知識的場所和途徑。

創(chuàng)新宣教形式 筑牢重點群體“防護網(wǎng)”

“同學，不要以為學生沒有錢財就不會受騙。犯罪分子會利用你們急于求職的心態(tài)詐騙錢財。”在廣東科學技術職業(yè)學院珠海校區(qū)，建設銀行珠海市分行工作人員正向準備走出校門、走進職場的畢業(yè)生介紹一系列發(fā)生在珠海的真實金融詐騙案例，給同學們講述各種金融詐騙的慣用手法與騙局誘餌，剖析受害者被蒙騙的原因。

數(shù)據(jù)顯示，當前銀發(fā)一族、在校學生、個體戶經(jīng)營者、異地務工人員和鄉(xiāng)村居民等群體金融知識相對缺乏、防范意識薄弱，需要加大對相關群體的反電詐宣傳教育，提高其防范應對新型電信詐騙的能力。

針對易受騙人群防范電信網(wǎng)絡詐騙的精準宣傳，今年以來，建設銀行珠海市分行與街道辦攜手開展“堅決貫徹《反電信網(wǎng)絡詐騙法》防范電信網(wǎng)絡詐騙全民行”宣傳活動，加入社區(qū)“禁毒反欺詐宣傳隊”，針對電信網(wǎng)絡詐騙、跨境賭博、賬戶風險防范、反假貨幣等犯罪類型，講解電信詐騙常見形式，并提醒社區(qū)居民牢記“三不一多”原則，即未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實。

為增強村民對非法集資的甄別水平與抵御能力，6月15日，建設銀行珠海城南支行走進斗門區(qū)乾務鎮(zhèn)荔山村開設“裕農(nóng)學堂”，為數(shù)十名村民上了一堂內(nèi)容詳實的金融課。課堂上，建設銀行相關工作人員為村民們講述了反電信詐騙法的主要內(nèi)容，并講授了人民幣的七大防偽特征，逐一教村民們學會如何利用這7種防偽技術甄別偽鈔。斗門區(qū)乾務鎮(zhèn)荔山村黨委書記黃兆曦表示，農(nóng)村地區(qū)“銀發(fā)族”眾多，村民反假防詐意識薄弱，一旦發(fā)生詐騙案例，嚴重影響受害家庭的幸福指數(shù)，銀行將“裕農(nóng)學堂”開進鄉(xiāng)村，能提升“銀發(fā)一族”的反詐防騙意識，在農(nóng)村地區(qū)筑牢金融安全屏障。

如何甄別偽鈔？為什么要保護個人信息安全？7月7日，建設銀行珠海市分行走進珠海市乾務鎮(zhèn)中心小學，結(jié)合工作中碰到的典型案例，為同學們剖析相關案例的風險點。同時，還重點講述如何應對不法分子設下的常見圈套，告誡同學們遇到特殊情況時，必須向家長、老師與警察叔叔求助，不要輕信陌生人的威逼或利誘。

以自身優(yōu)勢堅守大行擔當，以金融賦能社會發(fā)展、以實際行動踐行“金融為民”理念。今年以來，建設銀行珠海市分行開展守牢“錢袋子”金融知識宣教活動已累計達265次，觸達市民群眾近4萬人次。