民生銀行披露的2021年年報顯示，在規(guī)模增速放緩的情況下，該行實現(xiàn)凈利潤343.81億元，同比微增0.21%，表明該行主動調(diào)整初見成效。

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，年報顯示，該行營業(yè)收入下降的主要原因是大幅壓降信托及資管計劃、理財產(chǎn)品等非標(biāo)投資，導(dǎo)致營收下降120億元。經(jīng)過持續(xù)壓降，非標(biāo)投資余額已降至低位，相關(guān)風(fēng)險有效化解。

負債方面，該行壓降結(jié)構(gòu)性存款1,257億元，降幅73.91%，推動存款成本下降0.08個百分點。但另一方面，核心負債日均增幅15.97%，增長勢頭較好。

該行將零售業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的長期性、基礎(chǔ)性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，2021年零售AUM突破2萬億元，按揭貸款增長居股份制銀行前列，零售業(yè)務(wù)在全行總資產(chǎn)、營業(yè)收入、利潤總額中的占比分別提高2.5、3.2、19.5個百分點。

此外，在國家重點支持的制造業(yè)、綠色信貸、普惠金融、鄉(xiāng)村振興等方面，該行均實現(xiàn)較快的信貸增長。

二是資產(chǎn)質(zhì)量方面，截至2021年末，集團不良率1.79%，比上年末下降0.03個百分點；撥備覆蓋率145.30%，提升5.92個百分點；貸款撥備率2.60%，提升0.07個百分點；信貸成本1.49%，同比下降0.61個百分點，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步改善。

同時，強化信用風(fēng)險管控，嚴(yán)格授信準(zhǔn)入，主動退出風(fēng)險客戶，2021年不良貸款生成率同比下降1.37個百分點；持續(xù)加大不良資產(chǎn)的清收處置力度，共清收處置不良資產(chǎn)974.75億元；加強已核銷資產(chǎn)清收管理，收回已核銷貸款52.04億元。

房地產(chǎn)貸款方面，該行對公房地產(chǎn)授信業(yè)務(wù)余額4,734.44億元（含貸款、表外授信、標(biāo)準(zhǔn)債權(quán)投資、非標(biāo)債權(quán)投資、債券投資等業(yè)務(wù)），比上年末下降1,169.47億元，降幅19.81%。房地產(chǎn)貸款、保函及非標(biāo)投資業(yè)務(wù)主要投入房地產(chǎn)開發(fā)項目，項目主要集中在一、二線城市，且以項目土地、在建工程抵押，追加項目公司股權(quán)質(zhì)押和集團擔(dān)保，抵質(zhì)押物整體足值，房地產(chǎn)項目風(fēng)險總體可控。

三是客戶結(jié)構(gòu)方面，重構(gòu)客群營銷服務(wù)體系，推進大中小微零售一體化經(jīng)營，進一步夯實客戶基礎(chǔ)。創(chuàng)新戰(zhàn)略客戶服務(wù)，形成業(yè)績提升“壓艙石”；延伸戰(zhàn)略客戶上下游，打造業(yè)務(wù)協(xié)同“供應(yīng)鏈”；構(gòu)建互為客戶“生態(tài)圈”，提升綜合金融服務(wù)能力，重塑客戶旅程、提升客戶體驗、創(chuàng)造客戶價值。2021年，對公有效客戶增長18.35%。其中，戰(zhàn)略客戶1,416戶，存款日均超1萬億元，增長14.75%，貸款余額8,886億元，增長19.89%；機構(gòu)客戶數(shù)增長8.85%，存款日均8,431億元，增長11.65%；零售有效及以上客戶增長9.59%，其中私銀客戶增長14.23%，零售客戶AUM增長12.89%。

四是數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，該行以“打造敏捷高效、體驗極致、價值成長的數(shù)字化銀行”為目標(biāo)，大力建設(shè)生態(tài)銀行、智慧銀行，全面提升數(shù)據(jù)能力與科技能力，金融科技在精準(zhǔn)營銷、智能風(fēng)控、數(shù)字運營等方面持續(xù)賦能。2021年，該行信息科技投入、科技人員數(shù)量分別同比增長21.75%、16.65%。