近日，招商銀行南岸支行通過主動(dòng)甄別、警銀協(xié)作、普及電信詐騙知識(shí)等方式，成功攔截一起犯罪分子利誘客戶匯款的電信詐騙案件，為客戶段某挽回資金損失2.5萬(wàn)元。

事發(fā)當(dāng)天，客戶段某至招商銀行南岸支行柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，金額2.5萬(wàn)元，收款方為工商銀行花某。經(jīng)辦柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，核實(shí)客戶是否認(rèn)識(shí)收款方，客戶表示不認(rèn)識(shí)。在進(jìn)一步詢問下，客戶表示該筆業(yè)務(wù)系向其外國(guó)朋友匯款，原因系外國(guó)朋友簽證到期被扣留，對(duì)方要求給四川拘留所匯款，用于給朋友交保證金和簽證續(xù)費(fèi)。

根據(jù)柜員初步判斷客戶行為異常，極有可能被電信詐騙，立即報(bào)告支行運(yùn)營(yíng)主管。主管高度重視，立即與客戶進(jìn)行溝通，詢問客戶轉(zhuǎn)賬匯款用途及原因，結(jié)合客戶提供的郵件，并綜合各種異常情況后，立即向南岸區(qū)反詐中心匯報(bào)，并按其指示聯(lián)系派出所。警官指示支行協(xié)助安撫客戶，攔截客戶資金，等待派出所專人來行處理。運(yùn)營(yíng)主管通過向客戶宣講電信詐騙相關(guān)知識(shí)，科普犯罪分子目前實(shí)施電信詐騙的形式和手段，讓客戶能夠了解并自行識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守好自己的錢袋子。警方工作人員到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)了解情況后，初步判斷為電信詐騙，對(duì)客戶進(jìn)行勸阻教育，為客戶挽回?fù)p失2.5萬(wàn)元。

自開展防賭反詐相關(guān)工作以來，招商銀行重慶分行高度重視，多措并舉推進(jìn)防賭反詐工作，守護(hù)客戶資金安全。該行一方面通過金融知識(shí)普及讓防范電信詐騙入人心，另一方面通過主動(dòng)甄別、銀警協(xié)作等多種方式攔截電信詐騙行為發(fā)生，為客戶挽回?fù)p失，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事。