本網(wǎng)訊 從1例到271例，廣西百色在短時間內新冠確診病例持續(xù)增長的疫情，為這座紅色城市按下了暫停鍵，全民居家隔離、全員核酸檢測、醫(yī)療機構全力以赴、社會各屆馳騁支援......這些有難更有愛的瞬間，牽動著千千萬萬人的心。

面對突如其來的疫情大考，工行廣西分行迅速行動，勇于擔當，積極貫徹落實自治區(qū)政府和總行黨委有關部署，以國有大行的金融力量，多措并舉傾力助力抗“疫”戰(zhàn)“疫”。

一、聞“疫”而動，迅速吹響戰(zhàn)“疫”集結號

工行廣西分行黨委高度重視，區(qū)分行黨委書記、行長王學勇第一時間主持召開行辦會，成立防疫抗疫工作專班，傳達總行、自治區(qū)防疫抗控工作要求，分析疫情動態(tài)，研究部署相關措施；及時通過疫情防控領導小組會議、線上工作群等方式，迅速傳達總行黨委的關心和工作指示；進一步提高政治站位，把金融助力疫情防控作為當前的重要政治任務，在疫情面前展現(xiàn)大行擔當。

自百色新冠疫情一發(fā)生，工行廣西分行迅速啟動應急機制，領導小組及時聯(lián)系南寧疾控中心和百色分行，了解最新情況和相關政策要求，做好人員排查、完善應急預案、提前做好物資儲備和信息報送等工作。全行各單位各司其責，協(xié)調配合，確保打贏疫情防控戰(zhàn)“疫”。

二、“疫”級響應，應急開啟工行“加速度”

根據(jù)百色疫情防控要求，轄內所有營業(yè)網(wǎng)點暫停對外營業(yè)，為保證財政疫情防控資金的正常撥付，工商銀行秉承“以客戶為中心”的服務理念，百色分行第一時間成立疫情防控財政緊急支付工作小組，全面啟動應急管理機制，制定了網(wǎng)點暫停營業(yè)時間財政防疫資金緊急支付應急預案，確定分行-支行-網(wǎng)點三級緊急業(yè)務聯(lián)系人名單，建立財政緊急支付溝通工作群，暢通24小時溝通機制。各級機構主動聯(lián)系預算單位，實現(xiàn)了財政資金準時、安全、高效清算到位。目前累計配合各級財政、人行撥付疫情防控資金88 筆，金額共計765.3萬元。

同時，該行主動聯(lián)系各級紅十字會，助力線上捐款渠道的開通，成為百色地區(qū)最早為各級紅十字會提供線上捐款二維碼服務的銀行，用“工行速度”詮釋責任與擔當，以“工行效率”支持抗“疫”之戰(zhàn)。

三、金融抗“疫”，助力小微企業(yè)渡難關

為緩解小微企業(yè)應對新冠疫情的經(jīng)營壓力，工行廣西分行積極開展受疫情影響小微企業(yè)無還本續(xù)貸工作，在2021年12月末主動提前了解春節(jié)前到期的小微客戶續(xù)貸需求，已對百色小微企業(yè)辦理了還本續(xù)貸41筆、金額1796萬元。百色新冠疫情爆發(fā)后，該行又緊急增加貸款業(yè)務受理綠色通道，目前已接受54筆、2987萬元的百色小微企業(yè)貸款續(xù)貸申請，盡力為廣大小微企業(yè)緩解續(xù)貸難題，共渡經(jīng)營難關。

主動做好存量信貸客戶摸底調整，逐戶確認借款人還款能力，對確定受疫情影響較大、資金暫時緊張但仍具有一定的發(fā)展前景的企業(yè)，充分利用展期、續(xù)貸政策，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，幫助廣大小微企業(yè)克服疫情困難，確保企業(yè)能夠順利渡過疫情難關。

四、“疫”鍵觸達，金融服務不打烊

疫情隔開的是空間距離，隔不斷工行服務的零距離。百色疫情爆發(fā)后，工行廣西分行迅速采取措施加強疫情期間線上金融服務工作，保障服務供給。

向總行申請200萬條短信外撥資源，面向工行百色地區(qū)客戶發(fā)送疫情期間金融業(yè)務服務提示短信，積極引導、指導客戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務，滿足客戶居家辦理金融業(yè)務需求。

充分發(fā)揮線上云網(wǎng)點、云工作室的作用，全轄客戶經(jīng)理居家辦公，在線指導廣大客戶體驗居家買菜購物、繳納話費水電費物業(yè)費等“掌上辦、指尖辦”的便捷與高效，以暖心服務守護客戶健康安全。

針對百色疫情期間電子銀行渠道客戶服務與投訴咨詢有可能增多的情況，該行安排客服線上專人值守，確保高效快捷處理特殊時期客戶金融服務咨詢及投訴問題。

五、“疫”起行動，用愛構筑防疫長城

為加強關心關愛基層員工，保護廣大員工健康，大力支持員工抗疫，工行廣西區(qū)分行工會緊急為百色分行工會劃撥20萬元專項補助資金支持基層工會的防疫工作，用于購買口罩、消毒液、酒精噴霧等防疫用品，提供職工疫情心理援助專線服務熱線號碼，幫助員工建設積極健康心態(tài)，讓員工真正感受到工行大家庭的溫暖。

圖為工行廣西區(qū)分行機關團委開展助力百色防“疫”抗“疫”義捐義賣活動。

為支持百色市抗擊疫情，工行廣西分行及時向百色市及其下轄各縣區(qū)市疫情防控指導部捐贈防疫資金，體現(xiàn)工商銀行大行責任擔當。同時，該行機關黨委、機關團委組織開展“抗‘疫’助力 你我同行”義捐義賣公益活動，共收到員工義賣物品80余件，并得到合作商戶天水目、拓本、小沛糧油、美點四家公司的義賣支持，義捐義賣款項全部用于購買防疫物資運送百色抗疫一線。

圖為工行百色分行組織黨員先鋒隊深入鄉(xiāng)村開展捐贈防疫物資等志愿服務。

百色分行作為抗疫一線，在做好自身防疫和金融服務工作的同時，積極響應政府號召，成立抗疫突擊隊、先鋒隊等15支，參與志愿服務人數(shù)84人，配合政府開展全員核酸檢測現(xiàn)場服務工作；派出車輛和專人每日負責接送醫(yī)護人員到鄉(xiāng)村進行核酸采樣，并協(xié)助開展現(xiàn)場服務；配合政府全員核酸檢測入戶調查統(tǒng)計;參加場地清理、物資搬運、餐打包、送餐等服務工作。通過我們所有人的努力，共筑愛的長城，為百色防“疫”抗“疫”助力。