為配合農(nóng)發(fā)行手機銀行推廣工作，進一步拓寬客戶服務渠道，優(yōu)化客戶體驗，農(nóng)發(fā)行山東省分行營業(yè)部于近日成功簽約全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)首個手機銀行客戶，并成功完成首筆資金支付業(yè)務。

在省行相關處室的大力支持下，該部積極組織網(wǎng)點員工認真學習業(yè)務資料，梳理手機銀行業(yè)務開辦資料清單，規(guī)范業(yè)務標準，確保員工對手機銀行業(yè)務系統(tǒng)功能、架構(gòu)和操作規(guī)程做到心中有數(shù)，為手機銀行業(yè)務的正式開辦做好充足準備。開辦過程中，由柜面人員對客戶進行“一對一”現(xiàn)場指導，講解“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、預約填單、企業(yè)生態(tài)等多樣化的服務功能，以及基于移動智能終端的手機銀行電子對賬、存款和貸款等增值服務和產(chǎn)品，成功實現(xiàn)首筆手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款。這一業(yè)務的開通，填補了全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)內(nèi)手機移動金融服務領域的空白，進一步提升了對客渠道服務水平。

下一步，該部將進一步提高業(yè)務創(chuàng)新能力，利用手機銀行業(yè)務移動化的服務方式為客戶帶來更便捷舒適的用戶體驗，實現(xiàn)流程創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的有機結(jié)合，助力農(nóng)發(fā)行在高質(zhì)量發(fā)展的道路上走得更快更遠。